PostNord 隐私政策
简介
PostNord AB（publ）及其集团公司（"PostNord" 或 " 我们 "）尊重您的个人隐私。本隐私政策解释了我们如何收集和使用您的个人数据。该政策还描述了您对于我们的权利，以及您行使这些权利的方式。
本政策适用于以下人士：
- 我们的客户
- 我们所投递的电子或实体货物（信件、包裹和货物）的接收方
- 我们的网页、应用程序、平台和社交媒体（" 数字渠道 "）的访问者
- 参与我们的市场营销、抽奖活动和客户调查的客户
- 以任何其他方式与我们联系，例如通过我们的客户服务联系我们的客户。
我们的目标是让您相信您的个人隐私会得到尊重，并且您的个人数据会得到正确处理。PostNord对所有个人数据的处理均符合适用的数据保护法规。欧盟 / 欧洲经济区适用通用数据保护条例（"GDPR"）1 及实施GDPR的各国国内法律。
本隐私政策一般适用于我们对个人数据的处理。如果您在购买我们的服务时或在任何其他情况下收到关于个人数据处理的不同信息文本，则该信息文本优先于本隐私政策。
什么是个人数据、什么是个人数据处理？
个人数据是指可以与一个有生命的人联系起来的的任何直接或间接信息。这意味着许多不同类型的信息，包括但不限于姓名和联系方式、IP地址、竞赛作品、选择和偏好等，均被视为个人数据。
个人数据处理是指对个人数据采取的任何行动，例如出于不同目的而收集、存储、微调、更改、删除等。
会处理哪些类别的个人数据，目的是什么？
当您购买我们的服务时
例如，在购买我们的服务时，我们将处理您的姓名、邮政地址、电子邮箱地址、电话号码、与订单内容（信件或包裹）相关的信息以及目的地信息。如果适用，我们还会处理个人识别码、偏好、行为模式以及有关您是否是法定代表人的信息。
个人数据的使用目的：
- 按照与您签订的协议（包括服务说明和具体服务条款），提供您购买的服务。
- 提供其他服务，如您可访问 PostNord 的客户门户网站，并在该门户网站上接收有关您的物流信息，并管理有关物流收取的授权委托书。
- 处理投诉和退货，或在其他情况下，您可通过我们的客户服务与我们沟通。
- 为了营销目的，例如通过邮递、电子邮件和短信/彩信给您发送营销信息（您可以单击每封电子邮件或短信/彩信中的链接选择退订，或通过以下联系方式联系我们退订）。
- 根据访客的选择决策、优先排序和个人偏好对访客进行分析和分组（即画像分析），以便为您提供个性化的相关信息、建议、广告和优惠。
- 开展客户调查。
- 防止、侦测和起诉欺诈以及滥用 PostNord 服务的行为。
- 获取有关 PostNord 服务使用情况的匿名统计信息。
- 开发、测试和改进 PostNord 服务以及提供该服务的各个技术平台。
在您同意的前提下，我们会创建自定义受众群体，以便我们在 PostNord 的数字渠道上向您发送个性化的优惠和营销信息。您可以在提供定向营销和广告的数字渠道上，通过其中的退订工具随时撤销同意。如果没有此类退订工具，您可以通过以下联系方式联系我们且要求撤回同意。
如果您是我们所投递货物（信件和包裹）的收货人
如果您是 PostNord 所投递货物的收货人，我们会处理您的姓名、地址、物流信息、与货物内容（信件或包裹）相关的信息以及目的地信息。
个人数据的使用目的：
- 将货物（信件或包裹）投递给正确的收货人。
- 处理投诉和退货，或在其他情况下，您可通过我们的客户服务与我们沟通。
- 为了营销目的，例如通过邮递、电子邮件和短信 /彩信给您发送营销信息（您可以单击电子邮件或短信/彩信中的链接进行退订，或者通过下文的联系方式联系我们退订）。
- 开展客户调查。
- 获取有关 PostNord 服务使用情况的匿名统计信息。
- 维护、开发、测试和改进 PostNord 的服务以及提供该服务的各个技术平台。
数字渠道的访问和Cookie的使用
当您访问 / 使用我们的数字渠道时，我们会收集您选择向我们提交的信息，例如姓名、地址、电子邮件地址、电话号码和其他个人数据。
我们还可能会处理您在使用我们数字渠道时所留下的相关信息，例如交易历史和您访问 PostNord 数字渠道时所用设备相关的技术数据，例如 IP 地址、唯一的设备 ID 和 Web 浏览器类型。
PostNord 会提供某些需要访问您的移动设备（如手机或平板电脑）相关信息的服务。可能是照片、联系信息、音频和位置数据。除非您明确同意，否则PostNord 绝不会收集此类数据。
PostNord 在我们的一些数字渠道上都设有 "cookie"功能。通过这些cookie，我们能够收集您在使用相关数字渠道时的相关信息。您可以在 PostNord 的 cookie政策 中查看有关 PostNord 数字渠道中 cookie 的更多信息，以及如何删除这些 cookie的说明。
个人数据的使用目的：
- 维护、提供、测试和改进我们的数字渠道。
- 当您在我们的数字渠道遇到问题时为您提供支持。
- 为了营销目的，例如通过邮递、电子邮件和短信/彩信给您发送营销信息（您可以单击每封电子邮件或短信/彩信中的链接选择退订，或通过以下联系方式联系我们退订）。
- 根据访客的选择决策、优先排序和个人偏好对我们数字渠道的访客进行分析和分组（即画像分析），以便为您提供量身定制的相关信息、建议、广告和优惠。因此，出于开发产品和服务的目的，我们会将 PostNord 及其集团公司通过不同数字渠道所收集的用户数据进行合并。
- 为了创建报告，我们会分析各种营销活动的效果，并创建有关我们数字渠道使用情况的匿名统计信息。
- 管理、开发和测试我们的 IT 系统，以确保我们的数字渠道保持高质量水准，以及识别和防止病毒等安全攻击。
- 在您同意的情况下，我们会创建自定义受众群体，以便我们在 PostNord 的数字渠道上向您发送个性化优惠和营销信息。您可以在提供定向营销和广告的数字渠道上，通过其中的退订工具随时撤销同意。如果没有此类退订工具，您可以通过以下联系方式联系我们，撤回同意。
当您参加营销活动、竞赛和客户调查时
如果您参加了竞赛、客户调查以及我们组织的其他营销相关活动，我们会处理您选择向我们提交的个人数据，例如联系信息、竞赛参赛作品、意见、偏好以及其他个人数据。
个人数据的使用目的：
- 管理营销活动、竞赛或客户调查，包括向您传达结果和支付最终奖品。
- 帮助您了解且提供新的营销活动、竞赛和客户调查。
- 为了营销目的，例如通过电子邮件、电子邮件和短信 /彩信等，向您发送营销信息（您可以单击每封电子邮件或 短信/彩信中的链接退订，或者通过下文的联系方式联系我进行退订们）。
- 从营销活动、竞赛和客户调查中获取匿名统计数据，以改进我们的服务。
- 在我们的平台上，评估我们和我们各家投递公司的服务和交付执行情况。
- 维护、开发、测试和改进 PostNord 的服务以及提供该服务的各个技术平台。
当您在其他情况下联系我们并与我们沟通时
当您通过客户服务部门等与我们联系时，我们会处理与您的客服请求相关的信息。如果您通过我们的社交媒体账户（即第三方平台，如 Facebook 和 Twitter）访问我们或者与我们沟通时，PostNord 可能从第三方平台提供商处收到您的个人资料和您在此类平台上的互动信息。
个人数据的使用目的：
- 为了便于我们与您沟通，或通过我们的客户服务、电子邮件表格和我们的社交媒体帐户等方式管理您的请求。
- 分析通话和聊天记录，改善我们的沟通，并保护您的安全和我们的安全。
- 获取有关 PostNord 通信功能使用的匿名统计信息。
- 维护、开发、测试和改进 PostNord 服务以及提供该服务的各个技术平台。
个人数据的删除
我们只会在实现个人数据的处理目的或履行 PostNord 的法律义务所需的时间内，才会处理您的个人数据。此后，我们将根据我们的删除政策或个人数据内部删除指南来删除您的个人数据。
个人数据处理的法律依据
PostNord 在处理您的个人数据时始终遵守适用的数据保护法。我们会在必要时处理您的个人数据，以便履行与您达成的协议或回应您所提出的客户服务请求，或当我们有合法且迫切的利益需求时来处理您的个人数据，例如针对我们的数字渠道访客进行营销推广，或开发和改进我们服务。我们也可能在法律要求的情况下处理您的个人数据，例如根据瑞典邮政服务法案（Sw. Postlagen，SFS 2010:1045）的规定来处理您的个人数据。
如果根据适用数据保护法的规定，PostNord 在处理您的个人数据时需要获得您的同意，我们会请求您的同意，一般情况下会要求您主动勾选一个方框。
个人数据保护的安全措施
对 PostNord 来说，个人数据的安全性至关重要，我们已采取适当的技术和组织安全措施来保护您的个人数据免遭未经授权的访问、修改、传播或破坏。
按照瑞典邮政服务法的规定，PostNord 的保密义务适用于邮递服务，但有关 PostNord 客户的其他信息也将得到保密处理。在某些情况下，我们可能会根据法律或其他法规所规定的义务，将邮件发送目录中的地址信息移交给当局。
个人数据传输的限制
PostNord 可能会聘请外部合作伙伴和供应商代表 PostNord 执行服务，例如 提供 IT 服务、支付服务或协助营销、分析或统计。执行这些服务时可能需要以上所提各方，无论是在欧盟 / 欧洲经济区之内或之外，访问您的个人数据。
代表 PostNord 处理个人数据的各个公司有义务与 PostNord 签署协议，以确保对您的个人数据进行高度保护。对于位于欧盟 / 欧洲经济区以外的合作伙伴，我们将采取额外的保护措施，例如签署一份协议，其中包括欧盟委员会的数据传输模式条款（该条款可在欧盟委员会网站上找到）。
PostNord 可能会在调查过程中或者其他情况下依法或根据政府要求将个人数据传输给第三方，例如警察或其他权威机构。
PostNord 可能会将个人信息披露给第三方，例如邮递公司，以便管理客户反馈，以及根据客户反馈来采取措施、改善客户体验。
外部链接
本隐私政策适用于 PostNord 在我们的数字渠道范围内所处理的相关信息。PostNord 的数字渠道有时可能会包含不受 PostNord 控制的可以定位到外部网站或服务的链接。如果您点击外部网站的链接，则需查看适用于相应网站的数据处理和 cookie 政策和原则。
儿童个人数据的处理
PostNord 的数字渠道并不是为儿童提供的，因此 PostNord 不会故意收集与儿童相关的个人数据。如果您是法定监护人，并且获知您的孩子已向 PostNord 提交了个人数据，请通过以下第 10 节所述地址联系我们，以便行使您的权利，包括但不限于更正或删除权利。
与个人数据处理有关的用户权利
对于处理您个人数据的公司，您享有以下权利：
- 访问权（注册信息）- 获取同意我们处理您个人数据的确认权利，以及获取我们对您个人数据的处理信息。
- 更正权 - 要求我们更正您的个人数据的权利。
- 删除权 - 要求我们删除您的个人数据的权利。该权利仅限于根据法律规定经过您同意我们才能处理的数据；如果您撤回同意并反对我们处理您的个人数据，则您享有删除权。
- 反对权 - 如果个人数据处理的法律依据是基于利益平衡或用于直接营销目的，则您有反对我们处理您的个人数据的权利。
- 限制我们处理数据的权利 - 您可要求限制我们处理您个人数据的权利，例如如果您认为数据不正确的情况下可行使该权利。在调查过程中，PostNord 对有关数据的访问会受到限制。
- 数据可携权- 您有权要求将个人数据从一个数据控制方发送给另一个数据控制方。该权利仅限于您向我们提交的数据。
要行使您的任何权利，请参阅下面的联系信息标题。
PostNord 不处理的个人数据
PostNord 不处理 PostNord 所投递信件或包裹中所含的个人数据，因此不是信件或包裹中所含个人数据的控制方或处理方。您应联系信件或包裹的发件人，了解此类个人数据的处理情况。
联系信息
如果您对包裹或信件交付有任何疑问或意见，请联系 PostNord 的客户服务。关于客户服务的详细联系信息，请访问 https://www.postnord.se/en/contact-us 。
要行使您的任何权利，请通过以下方式联系我们：
PostNord Sverige AB
Säkerhet
105 00 Stockholm
电子邮箱：registerutdrag@postnord.com
请注意，根据一般规则，PostNord 不接受第三方基于授权书行使数据主体的权利。因此，希望行使该权利的人员需要提交相关请求。
您在所使用的服务、所访问的数字渠道或与我们任何其他联系中指定的 PostNord 实体是您的个人数据处理的控制者。请注意：发件人、而不是 PostNord，是信件和包裹中的个人数据的控制者。如果您对 PostNord的个人数据处理政策有疑问，或想要了解有关 PostNord 集团内其他公司的信息和联系方式，请联系 PostNord 的数据保护官，联系方式：
PostNord AB
Data Protection Officer
105 00 Stockholm
电子邮箱：dataprotectionofficer@postnord.com
如果您是企业客户，请联系 PostNord 的客户服务或您的大客户经理。
如果您认为我们对您个人数据的处理违反了适用的数据保护法规，您也有权随时向适用的监管机构提出投诉。
本隐私政策的修订
PostNord 可能会不时对本隐私政策进行修订。PostNord 的网站上始终提供最新版的隐私政策。
12016 年 4 月 27 日欧洲议会和理事会关于在个人数据处理和此类数据自由传输中保护自然人的规定（EU）2016/679， 同时撤销95/46/EC指令。