2024 年电子晴雨表年度报告

2024 年电子晴雨表年度报告的亮点

主要亮点：

1. 市场表现和增长

• 在经过两年的下滑后，电子商务恢复增长，2024 年净销售额达到 1,400 亿瑞典克朗，比 2023 年增长 5%。
• 增长是由行业转变和零售商扩大产品供应推动的。
• 根据消费者排名，瑞典前三大电子商务公司仍然是 Apotea、亚马逊和 Zalando。

2. 消费者行为和趋势

• 随着消费者对二手和可持续购物越来越感兴趣，循环商业模式正在兴起。
• 黑色星期和圣诞节购物正在呈现融合趋势，黑色星期五购物中有 37% 是 圣诞节礼物。
• 国际电子商务持续增长，中国是领先的国际市场。Temu、Shein 和 Amazon 仍然很受欢迎，上个月，瑞典消费者中有四分之一从中国购物。
• 老年消费者（65-79 岁）越来越多地采用电子商务，尤其看重其便捷省时的特性。

3. 交付和物流

• 消费者对送货的期望仍然很高，偏好快速可靠的选择。
• " 线上下单，线下取货 "的需求增加，尤其是在食品杂货电子商务领域。
• 由于 10 月至 12 月的活动时间较长，物流规划至关重要。

4. 技术发展和人工智能

• 人工智能正在成为电子商务的关键因素，但消费者信任度仍然很低。只有 10% 的消费者使用人工智能进行产品搜索，而依赖人工智能完成最近一次购买决策的消费者比例仅为 1%。
• 人工智能主要用于客服聊天机器人、库存优化和个性化建议。
• 零售商正在关注个性化，但消费者期望与企业认为的个性化之间存在差距。

5. 特定国家 / 地区的深度分析：

• 家用电子产品行业遭遇了困难，由于经济衰退的影响，连续第三年出现负增长。
• 书籍和媒体出现了转机，2024 年增长 2%，这得益于其产品范围已扩大到图书以外的领域。
• 食品杂货电子商务增长了 5%，这得益于对 Foodora Pro 和 Wolt 等订阅型服务投资的增加。
• 制药电子商务增长了 20%，仍然是表现最好的类别之一。

6. 未来展望（2025-2027 年）

• 预计会有回弹，但瑞典消费者对支出仍持谨慎态度。
• 人工智能和技术创新将继续塑造电子商务，提高个性化和效率。
• 欧盟的可持续发展法规将影响电子商务，要求零售商适应更严格的环境标准。
• Google 的洞察表明，全渠道战略、关键词优化和人工智能驱动的营销将是关键的成功因素。

电子晴雨表总结了三种未来情景，预测到 2027 年瑞典电子商务的增长，考虑到经济复苏、全球竞争和不断变化的消费者行为。