E-BAROMETER 2024 YILLIK RAPORU

E-barometer 2024 yıllık raporunun öne çıkan yönleri

Kilit vurgular:

1. Pazar Performansı ve Büyüme

• E-ticaret, iki yıllık düşüşten sonra 2024 yılında net satışların 140 milyar SEK'ye ulaşmasıyla büyümeye geri döndü ve 2023'e kıyasla %5'lik artış gösterdi.
• Sektörel değişimler ve perakendecilerin ürün seçeneklerini genişletmesi büyümeyi ileri taşıdı.
• Tüketici sıralamasına göre İsveç'teki en iyi üç e-ticaret şirketi Apotea, Amazon ve Zalando olarak kaldı.

2. Tüketici Davranışı ve Trendler

• Tüketicilerin ikinci el ve sürdürülebilir alışverişe giderek daha fazla ilgi göstermesi nedeniyle döngüsel ticaret yükselişte.
• Black Friday ve Noel alışverişleri birleşiyor ve Black Friday haftası alışverişlerinin %37'si Noel hediyelerinden oluşuyor_.
• Uluslararası e-ticaret büyümeye devam ederken, Çin en büyük uluslararası pazar olarak lider konumda. Temu, Shein ve Amazon popüler olmaya devam erken, her dört İsveçli tüketiciden biri geçtiğimiz ay Çin'den alışveriş yaptı_.
• Daha yaşlı tüketiciler (65-79 yaş) e-ticareti daha fazla benimsiyor ve rahatlığa ve zaman tasarrufuna atıfta bulunuyor.

3. Teslimat ve Lojistik

• Hızlı ve güvenilir seçenekleri tercih eden tüketicilerin teslimat beklentileri yüksek kalmaya devam ediyor.
• Click & Collect, özellikle bakkaliye e-ticaretinde artan bir talep gördü_.
• Ekim'den Aralık'a kadar uzanan kampanya dönemleri nedeniyle lojistik planlaması kritik öneme sahip_.

4. Teknolojik Gelişmeler ve Yapay Zeka

• Yapay zeka e-ticarette kilit bir faktör haline geliyor ama tüketici güveni hala düşük. Tüketicilerin yalnızca %10'u ürün aramalarında yapay zekayı kullandı ve yalnızca %1'i son satın alma kararlarında yapay zekaya güvendi_.
• Yapay zeka esas olarak müşteri hizmetleri sohbet robotları, envanter optimizasyonu ve kişiselleştirilmiş öneriler için kullanılıyor.
• Perakendeciler kişiselleştirmeye odaklanıyor ama tüketici beklentileri ve işletmelerin kişiselleştirilmiş olarak algıladıkları arasında bir kopukluk var_.

5. Sektöre Özgü Bilgiler

• Ev elektroniği, resesyon etkileri nedeniyle üçüncü kez art arda negatif büyüme yaşadı_.
• Kitaplar ve medya, kitapların ötesine geçen, genişleyen bir ürün yelpazesi sayesinde 2024'te %2 büyümeyle bir geri dönüş gördü_.
• Foodora Pro ve Wolt gibi abonelik tabanlı hizmetlere yapılan yatırımların artmasıyla birlikte bakkaliye e-ticareti %5 büyüdü_.
• Eczane e-ticareti %20 büyüyerek en güçlü performans gösteren kategorilerden biri olarak kaldı_.

6. Gelecek Görünümü (2025-2027)

• İyileşme bekleniyor ama İsveçli tüketiciler harcama konusunda tedbirli davranmaya devam ediyor​.
• Yapay zeka ve teknolojik inovasyon, e-ticareti şekillendirmeye, kişiselleştirmeyi ve verimi geliştirmeye devam edecek.
• AB'deki sürdürülebilirlik düzenlemeleri, perakendecilerin daha katı çevre standartlarına uyum sağlamasını talep ederek e-ticareti etkileyecek​.
• Google'ın bilgileri, bütüncül kanallı stratejilerin, anahtar kelime optimizasyonunun ve yapay zeka destekli pazarlamanın kritik başarı faktörleri olacağını gösteriyor​.

E-barometer ekonomik toparlanma, küresel rekabet ve değişen tüketici davranışı göz önünde bulundurularak, 2027 yılına kadar İsveç'in e-ticaretinin büyüyeceğini öngören üç gelecek senaryosuyla sona eriyor.