E-barometer 2024 3. Ç

E-barometer 2024 3. Çeyrek raporu, e-ticaretin değişime nasıl uyum sağladığını vurguluyor

Raporun kilit vurguları:

• Ekonomik Etki

  • Ekonomik toparlanma başlamış olsa da hane halkının satın alma gücü üzerindeki etkileri mütevazı kalmaya devam ediyor. Enflasyon ve faiz oranı kesintileri, tatil sezonu öncesinde tüketici davranışlarını etkilemektedir.

• E-Ticaret Büyümesi

  • 2024'ün 3. çeyreğindeki genel büyüme, sektörler arasında farklılıklarla birlikte %5'ti:
    • Eczane (+%19) ve moda (+%9) güçlü performans gösterdi.
    • Ev elektroniği (-2%) ve inşaat ürünleri (-5%) zorluklarla karşılaştı.
    • Mobilya ve ev mobilyaları mütevazı bir toparlanma kaydetti (+%2).

• Black week ve Noel alışverişi

  • Black Week, kritik bir dönem olmaya devam ediyor ve Noel alışverişine yansıyor. Bununla birlikte tüketici belirsizliği yüksek ve katılımcıların yalnızca %54'ü hediyeleri online satın alma konusunda emin; bu, 2017'den bu yana en düşük rakam.
  • Ev elektroniği Black Week'te ağırlıktayken, çocuklara özel eşyalar, giysiler ve kitaplar Noel'in en önemli kategorileri.

• Tüketici Trendleri

  • Uluslararası ve ikinci el alışverişlerin çekicilik kazanmasıyla, indirimlere daha fazla odaklanmak.
  • Genç tüketicilerin satın almaları Black Week'e kadar erteleme olasılığı daha yüksek.
  • Sürdürülebilirlik davranışı etkiliyor ve bazı tüketiciler daha az ama daha düşünceli hediyeleri tercih ediyor.

• Sektör Uyarlamaları

  • Perakendeciler, rekabetçi dönemlerde etkinliklerini korumak için sadakat programlarından ve kampanya kişiselleştirmesinden yararlanıyor.
  • Hibrit modeller ve işbirlikleri (örneğin süpermarketler ve hızlı ticaret) gibi stratejiler, gıda ve inşaat ürünleri gibi sektörleri yeniden şekillendiriyor.

• Google Insights

  • Perakendecilere yönelik, müşteri deneyimini geliştirmeyi, kişiselleştirme için yapay zekayı kullanmayı ve yoğun sezonlarda tüketicileri çekmek ve elde tutmak için görsel aramayı optimize etmeyi öne çıkaran ipuçları.

Rapor, ekonomik belirsizlik içinde e-ticaretin esnekliğini ve uyum sağlama kapasitesini vurgularken, sürdürülebilirlik ve dijital inovasyona doğru kaymaları da vurguluyor.