Maior demanda por opções de entrega
Ter suas encomendas enviadas para um ponto de distribuição é o método de entrega mais comum para consumidores que compram online. Esse método é usado em cerca de metade de todas as entregas de comércio eletrônico.
No entanto, quando os consumidores podem escolher, menos de um terço opta pelo ponto de distribuição como primeira escolha. Em vez disso, as entregas em casa se tornaram mais populares entre os consumidores, especialmente desde o surto da pandemia. Em 2021, 23 por cento disseram que preferiam a entrega em casa ao invés de em uma caixa de correio/armário, 19 por cento queriam que sua entrega fosse deixada na porta de casa e 13 por cento queriam entrega em casa com confirmação assinada (durante o dia e à noite). Na realidade, no entanto, o modo mais comum de entrega foi por meio de um ponto de distribuição (48 por cento).
Além das entregas em casa, os armários para encomendas são uma opção cada vez mais popular. É provável que o armário para encomendas seja percebido como uma opção mais flexível em comparação com o ponto de distribuição. A auto-retirada das encomendas é mais conveniente para o consumidor se puder ser feita em seus próprios termos, a qualquer momento e em conjunto com outras compras.
Fonte: The E-barometern annual report 2021
