E-BARÔMETRO 2024 - T3

O relatório do E-barômetro T3 2024 destaca como o comércio eletrônico se adapta às mudanças

Os principais destaques do relatório incluem:

• Impacto econômico

  • Embora a recuperação econômica tenha começado, seus efeitos sobre o poder de compra das famílias permanecem modestos. A inflação e os cortes nas taxas de juros estão influenciando o comportamento dos consumidores antes das festas de fim de ano.

• Crescimento do comércio eletrônico

  • O crescimento geral no terceiro trimestre (T3) de 2024 foi de 5%, com variações entre os setores:
    • Produtos farmacêuticos (+19%) e moda (+9%) tiveram um desempenho forte.
    • Eletrodomésticos (-2%) e materiais de construção (-5%) enfrentaram desafios.
    • Móveis e artigos para casa tiveram recuperação modesta (+2%).

• Black Week e compras de Natal

  • A Black Week continua sendo um período decisivo, fundindo-se com as compras de Natal. No entanto, a incerteza do consumidor está alta, com apenas 54% dos entrevistados afirmando a intenção de comprar presentes online - o menor número desde 2017.
  • Os eletrodomésticos dominam a Black Week, enquanto artigos infantis, roupas e livros são as principais categorias para o Natal.

• Tendências do consumidor

  • Maior foco em descontos, com compras internacionais e de segunda mão ganhando força.
  • Os consumidores mais jovens têm maior probabilidade de adiar as compras até a Black Week.
  • A sustentabilidade está influenciando o comportamento, com alguns consumidores optando por menos presentes, mas escolhidos com maior cuidado.

• Adaptações do setor

  • Os varejistas estão utilizando programas de fidelidade e personalização de campanhas para manter a relevância durante períodos competitivos.
  • Estratégias como modelos híbridos e colaborações (por exemplo, supermercados e comércio rápido) estão remodelando setores como os de alimentos e materiais de construção.

• Informações do Google

  • As dicas para varejistas enfatizam a melhora da experiência do cliente, o uso da IA para personalização e a otimização da pesquisa visual para atrair e reter consumidores durante as épocas de pico.

O relatório enfatiza a resiliência e a adaptabilidade do comércio eletrônico em meio à incerteza econômica, além de destacar as mudanças em direção à sustentabilidade e à inovação digital.