A eliminação gradual de cookies de terceiros está em pleno andamento
As possibilidades de as empresas coletarem dados sobre o comportamento de compra dos consumidores estão se tornando cada vez mais limitadas.
No início do comércio eletrônico, a maior parte das informações era livre para ser coletada, mas desde então a coleta tem sido controlada por leis como o regulamento da proteção de dados, o RGPD, que entrou em vigor em 2018. Pouco tempo depois, foi decidido que o consumidor deveria ter a possibilidade de aprovar ou optar pelo uso de cookies: um pequeno arquivo de texto que o site armazena no computador do usuário para lembrar as configurações e preferências selecionadas.
Hoje, há uma discussão sobre cookies de terceiros, que são aqueles coletados por um domínio diferente do que o usuário está visitando no momento. Cookies de terceiros são frequentemente usados para rastrear usuários da internet e realizar publicidade direcionada, mas também para melhorar a experiência do usuário em um site, tornando-o mais fácil de usar e personalizado.
O motivo para a retirada gradual é que cada vez mais usuários da internet expressaram uma preocupação com o rastreamento e outras violações de privacidade que são feitas com a ajuda de cookies. Em resposta a isso, os principais navegadores anunciaram que já têm ou planejam começar a eliminar gradualmente os cookies de terceiros. O Google planeja eliminar gradualmente os cookies de terceiros até 2024, enquanto o Safari e o Firefox já bloquearam muitos deles.
Espera-se que a eliminação gradual de cookies de terceiros tenha um impacto significativo no setor de publicidade digital. Para os varejistas online, isso significa que precisarão coletar mais dados diretos para serem competitivos e continuar oferecendo aos clientes uma experiência personalizada
Dados obtidos diretamente da pessoa em questão estão se tornando cada vez mais importantes
Quando os cookies de terceiros desaparecerem, as empresas terão que usar outras tecnologias para coletar informações, o que significa que os dados de terceiros desempenharão um papel cada vez mais importante quando se trata de oferecer ao consumidor uma experiência online personalizada.
Mais do que nunca, as empresas precisarão obter informações dos próprios clientes, por exemplo, exigindo que eles se registrem ao comprar produtos. No entanto, a maioria dos consumidores (71%) não gosta de ter que se registrar ao comprar online.
No caso das empresas que ainda não têm muitos membros registrados ou similares, a relutância do consumidor em se registrar será para elas um grande desafio. À medida que as informações solicitadas se tornam mais difíceis de obter, o cliente terá que ser convencido a compartilhar informações de outras maneiras. Por exemplo, pode ser através de ofertas exclusivas ou descontos para aqueles que optem por se registrar.
Fonte: E-barometern 2022
