Seu guia para o comércio eletrônico sustentável
A sustentabilidade é e continuará sendo um dos fatores mais importantes no comércio eletrônico. À medida que a conscientização sobre sustentabilidade ambiental e social cresce entre consumidores e empresas, também crescem as demandas por um comércio eletrônico sustentável. Mas o que significa sustentabilidade, por que ela é necessária e como você pode gerenciar um negócio de comércio eletrônico sustentável?
O que significa comércio eletrônico sustentável?
Para muitos, sustentabilidade é sinônimo de preocupação com o meio ambiente. No entanto, o conceito de sustentabilidade tem três dimensões - sustentabilidade ecológica, sustentabilidade social e sustentabilidade econômica. Portanto, o comércio eletrônico sustentável não diz respeito apenas à sustentabilidade ambiental, e sim também à sustentabilidade social e econômica. Isso significa que um negócio de comércio eletrônico sustentável pode oferecer aos seus clientes uma experiência de comércio eletrônico segura, onde tanto a produção quanto as cadeias de fornecimento operam em consideração aos aspectos sociais e ambientais.
Por que o comércio eletrônico sustentável é necessário?
Um dos principais motivos pelos quais é necessário haver um comércio eletrônico sustentável é permitir que todas as pessoas vivam em uma sociedade com segurança ecológica, social e econômica. Portanto, você está ajudando a erradicar a pobreza, deter as mudanças climáticas e criar comunidades pacíficas e seguras através das práticas de comércio eletrônico sustentável.
O comércio eletrônico tem sido criticado há anos por ser um vilão ambiental, dando origem a um consumo não sustentável, transportes desnecessários, mais emissões e condições de trabalho sem segurança. No entanto, o aumento da digitalização e os desenvolvimentos tecnológicos atuais permitiram que o comércio eletrônico se tornasse uma opção cada vez mais sustentável. Dois exemplos de soluções que criam um comércio eletrônico mais sustentável são as cadeias de fornecimento mais inteligentes e os meios de transporte mais ecológicos.
Como criar um comércio online sustentável
Atualmente, existem grandes oportunidades para os varejistas online criarem uma loja online sustentável, desde a compra até a entrega final. Mas isso não acontecerá de um dia para o outro. É preciso tempo para explorar como a empresa pode gerenciar seus recursos de forma mais inteligente para criar fluxos sustentáveis. Você também pode precisar desafiar as velhas maneiras de trabalhar para criar novas práticas sustentáveis e eficazes.
Aqui estão alguns exemplos concretos de como você pode começar a trabalhar para promover um comércio eletrônico sustentável.
- Reduzir o consumo de papel.
- Reduzir o ar nas caixas. Dessa forma, as embalagens ocupam menos espaço durante o transporte.
- Escolher materiais de embalagem recicláveis e/ou compostáveis.
- Reutilizar a embalagem.
- Escolher meios de transporte ecológicos para seus envios.
- Enviar suas entregas como carga unitária.
- Compensar suas entregas.
- Estabelecer requisitos para seus subcontratados.
Em outras palavras, há muitas coisas que você, como gerente de comércio eletrônico, pode fazer e pensar a fim de contribuir para um comércio eletrônico mais sustentável e, portanto, um mundo mais ecológico e seguro.
A PostNord ajuda você a criar um comércio eletrônico sustentável
Como um dos maiores provedores de serviços de encomendas e logística do mundo, desempenhamos um papel central em facilitar o dia a dia das pessoas e torná-lo mais sustentável para todos que usam nossos serviços.
Com nosso serviço Portal de Negócios PostNord, você pode reduzir seu impacto ambiental assumindo o controle de suas entregas e garantindo que elas sejam feitas de maneira sustentável e eficiente. Aqui estão três exemplos de como o portal pode ajudar seu negócio de comércio eletrônico a agir de forma mais sustentável.
- Código QR para devolução: Você não precisa mais enviar um formulário de devolução com cada remessa. Em vez disso, envie um código QR para devolução ao remetente. Se quiserem devolver um item, podem ir a um varejista, mostrar o código e obter uma nota de entrega impressa.
- Compensação climática: Ao enviar pacotes através do Portal de Negócios, você pode adicionar a opção de compensação climática.
- Relatórios ambientais: Descubra o quanto suas entregas afetam o meio ambiente. O relatório pode ser facilmente exportado e usado no trabalho de sustentabilidade do comércio eletrônico.
Trabalhando com entregas sustentáveis
O transporte seguro e sustentável de bens é um desafio constante no comércio e na logística. Como varejista eletrônico, você pode influenciar os desenvolvimentos no setor de logística e transporte através da forma como escolhe entregar um produto. Investigue como são feitas as entregas. Como as mercadorias são transportadas? Que combustível é usado para o transporte? A capacidade de transporte está sendo totalmente utilizada? Como o pessoal é treinado? Pense da mesma maneira sobre todos os seus subcontratados.
Como varejista online, você pode contribuir para entregas sustentáveis planejando sua logística, assumindo o controle das entregas, embalando corretamente, escolhendo opções de entrega mais ecológicas e sendo transparente. Em uma pesquisa realizada pela PostNord na Suécia, 78% dos consumidores disseram que estariam dispostos a pagar 5 SEK a mais por uma entrega sustentável. Por que não testar se seus clientes estão falando a verdade, oferecendo uma opção ecológica que possibilita entregas com compensação de carbono no seu checkout?
O comércio eletrônico sustentável em números
Muitos consumidores acreditam que é importante que os varejistas online levem em consideração a sustentabilidade. A sustentabilidade, do ponto de vista ecológico, é particularmente importante quando se trata de produtos que os consumidores comem, usam ou dão aos seus filhos. Até 86% dos consumidores acham importante que os alimentos que compram tenham sido produzidos em consideração ao meio ambiente. Os produtos de moda e beleza também são considerados importantes para os consumidores em termos de sustentabilidade, tanto ecologicamente quanto socialmente.
Embora os consumidores pesquisados no E-barometern da PostNord no primeiro trimestre de 2022 afirmarem que desejam opções sustentáveis e que valorizam muito a sustentabilidade, poucos cancelariam uma compra devido à falta de consideração pela sustentabilidade.
Na pesquisa, cerca de uma em cada cinco pessoas dizem que sempre tentam fazer escolhas informadas ao fazer compras online e, no geral, 84% dos consumidores às vezes fazem escolhas informadas ao fazer compras online. Apesar do desejo esmagador de levar em consideração a sustentabilidade, 63% dos consumidores não concluiriam uma compra apenas por motivos de sustentabilidade. 59% também tendem a não escolher opções sustentáveis no geral ao comprar vários produtos online.
A pesquisa também mostra que a sustentabilidade não está no topo da lista de prioridades das empresas pesquisadas. No entanto, metade das empresas dizem que estão trabalhando ativamente na sustentabilidade, mas não promovem ativamente alternativas sustentáveis em seus sites.
Os consumidores querem saber o impacto ambiental do produto
A maioria dos consumidores quer ser capaz de monitorar o impacto ambiental de um produto durante a produção, entrega ou em toda a cadeia de processamento.
Um terço das empresas de comércio eletrônico trabalham de alguma forma para comunicar o impacto ambiental de seus produtos durante o transporte. No geral, 57% das empresas comunicam o impacto ambiental de seus produtos no geral ou de alguma forma.
Cerca de 60% dos consumidores consideram importantes as informações sobre o impacto ambiental da produção e do fornecimento, sendo que um em cada cinco considera tais informações muito importantes. 69% das empresas dizem que estão trabalhando para comunicar o impacto ambiental da produção e das matérias-primas em parte ou no geral. Portanto, quando se trata da importância de demonstrar o impacto ambiental da fabricação e das matérias-primas, há consenso entre empresas e consumidores – é algo importante.
Isso também é consistente com a clareza com que o aspecto de sustentabilidade aparece nos sites da empresa. Metade dos consumidores acha que é clara a forma como os produtos são entregues do armazém para suas casas, enquanto um terço deles acha que estar claro de quais materiais são feitos os produtos, e quão sustentáveis eles são do ponto de vista ambiental.
Os consumidores querem saber mais sobre a sustentabilidade social corporativa
Os consumidores querem saber mais sobre a sustentabilidade social corporativa
Como dissemos anteriormente, a sustentabilidade não diz respeito apenas ao meio ambiente, mas também aos aspectos sociais. No entanto, a pesquisa mostra que as condições sociais de trabalho são o aspecto da sustentabilidade com o qual menos trabalham os varejistas online. Apenas uma pequena porcentagem das empresas de comércio eletrônico dizem que se concentram mais em boas condições de trabalho e remuneração justa para os trabalhadores no país de produção. 43% dizem que não lidam de jeito nenhum com o problema e 43% até certo ponto.
Assim, fica claro que as lojas online se concentram mais em comunicar os impactos climáticos e ambientais do que as condições de trabalho dos trabalhadores em toda a cadeia de produção. No entanto, a pesquisa descobriu que os consumidores querem mais informações nos sites das empresas de comércio eletrônico sobre as condições sociais de trabalho.
