E-BAROMETER 2024 - 3. kwartał

Raport E-barometr na 3. kwartał 2024 r. pokazuje, w jaki sposób handel elektroniczny dostosowuje się do zmian

Najważniejsze informacje zawarte w raporcie obejmują:

• Wpływ gospodarczy

  • Chociaż ożywienie gospodarcze już się rozpoczęło, jego wpływ na siłę nabywczą gospodarstw domowych pozostaje umiarkowany. Inflacja i obniżki stóp procentowych wpływają na zachowania konsumentów przed sezonem świątecznym.

• Raporty e-commerce

  • Ogólny wzrost w 3. kwartale 2024 r. wyniósł 5%, z różnicami w różnych sektorach:
    • Farmacja (+19%) i moda (+9%) osiągnęły dobre wyniki.
    • Elektronika domowa (-2%) i produkty budowlane (-5%) stały przed wyzwaniami.
    • Meble i wyposażenie domów odnotowały umiarkowany wzrost (+2%).

• Black Week i zakupy świąteczne

  • Black Week pozostaje krytycznym okresem, który przeplata się z zakupami świątecznymi. Jednak niepewność konsumentów jest wysoka, a tylko 54% respondentów ma pewność, że kupuje prezenty online - najniższa wartość od 2017 roku.
  • W Black Week dominuje elektronika domowa, a artykuły dziecięce, ubrania i książki są najważniejszymi kategoriami na Boże Narodzenie.

• Trendy konsumenckie

  • Zwiększony nacisk na rabaty, a zakupy międzynarodowe i produktów używanych zyskują na popularności.
  • Młodsi konsumenci częściej odkładają zakupy na Black Week.
  • Zrównoważony rozwój wpływa na zachowania, a niektórzy konsumenci wybierają mniej, ale bardziej przemyślane prezenty.

• Dostosowania sektorowe

  • Sprzedawcy detaliczni wykorzystują programy lojalnościowe i personalizację kampanii, aby zachować atrakcyjność w okresach konkurencji.
  • Strategie takie jak modele hybrydowe i współpraca (np. supermarkety i Q-commerce) przekształcają sektory takie jak spożywczy i budowlany.

• Informacje Google

  • Porady dla sprzedawców detalicznych podkreślają, jak poprawić obsługę klienta, wykorzystać sztuczną inteligencję do personalizacji i zoptymalizować wyszukiwanie wizualne, aby przyciągnąć i zatrzymać konsumentów w sezonie szczytowym.

Raport podkreśla odporność i zdolność do adaptacji handlu elektronicznego w obliczu niepewności gospodarczej, jednocześnie podkreślając zmiany w kierunku zrównoważonego rozwoju i innowacji cyfrowych.