Sterke wereldwijde groei voor online handel
Online winkelen bloeit overal ter wereld.
In 2020 groeide de wereldwijde online handel met 28 procent, met de grootste stijging in Latijns-Amerika (37 procent). In Europa groeide de online handel met 29 procent in Midden- en Oost-Europa en 26 procent in West-Europa.
De belangrijkste reden voor de stijging is de coronapandemie. De wereldwijde groei van de online handel zal in 2021 echter waarschijnlijk lager zijn. Dit komt deels omdat er meer fysieke winkels heropenen en deels omdat er in 2020 al enkele jaren van verwachte groei werden gerealiseerd als gevolg van de pandemie. Ondanks de verwachtingen van een tragere groei beginnen consumenten steeds vaker online te winkelen, wat wijst op een wereldwijde aanpassing aan online handel. Dit varieert echter per land, waarbij bijvoorbeeld Duitsland en België een hoger aandeel hebben dat zegt na de pandemie terug te keren naar de winkels.
Sterke online markt in Zweden
Zweden is een van de rijpste online markten in Europa wat betreft het aantal aankopen op internet. In ons rapport E-commerce in Europe 2021 zei 96 procent van de Zweedse respondenten dat ze het afgelopen jaar online hadden geshopt, het hoogste percentage in Europa, gevolgd door het Verenigd Koninkrijk en Finland.
Wat betreft het bedrag dat consumenten schatten dat ze in de loop van het jaar online hebben besteed, ligt Zweden op een gemiddeld niveau. In een jaar tijd besteedt de gemiddelde Zweed 1.932 euro aan online handel. Dit kan bijvoorbeeld worden vergeleken met het Verenigd Koninkrijk, waar het equivalent 2.316 EUR bedroeg. Een verklaring voor het verschil kan de meer ontwikkelde online supermarktsector in het Verenigd Koninkrijk zijn, die de jaarlijkse online consumptie omhoog brengt.
Net als in de voorgaande jaren blijven het Verenigd Koninkrijk en Duitsland de grootste Europese online markten. Beide landen hebben een grote bevolking, hoge gemiddelde aankoopbedragen en een aanzienlijk percentage online consumenten. In Duitsland kopen meer dan 60 miljoen consumenten online en in het Verenigd Koninkrijk is dat bijna 50 miljoen.
Steeds meer Europeanen kopen online, maar minder vanuit het buitenland
Het aantal Europeanen dat online winkelt, blijft gestaag toenemen. In 2021 winkelden naar schatting 297 miljoen Europese consumenten online, tegenover 293 miljoen in 2020 en 286 miljoen in 2019. Dankzij de groei van online handel en de omvangrijke uitbouw van de digitale infrastructuur in veel delen van Europa werd deze trend voortgezet. Zo wordt in Europa bijvoorbeeld 5G-technologie geïnstalleerd, waardoor hogere overdrachtssnelheden voor digitale informatie mogelijk zijn. Dit kan bijvoorbeeld weer de ervaring van live winkelen verbeteren of gloednieuwe diensten mogelijk maken die een grote bandbreedte vereisen.
Hoewel in 2021 meer Europeanen online hebben geshopt, kochten ze minder goederen uit het buitenland dan in het verleden. 216 miljoen Europese consumenten gaven aan dat ze in 2021 online aankopen hebben gedaan in het buitenland Een van de redenen voor de afname was de sluiting van havens als gevolg van de coronapandemie. Er was ook een tekort aan containers. Dit heeft grote vertragingen veroorzaakt in de wereldwijde toeleverings- en logistieke ketens, met name in Azië. Daarnaast vertrok het VK, een aantrekkelijke markt voor Europese online consumenten, vanwege de Brexit.
Wens heeft marktaandeel verloren in Europa tijdens de pandemie
Platformgebaseerde bedrijven, zoals online handel, hebben geprofiteerd van de digitale boom tijdens de pandemie. Sommige platformen deden het echter beter dan andere in de Europese landen. In Zweden en Nederland steeg het aantal consumenten dat op Amazon winkelt respectievelijk met ongeveer 12 procent en 9 procent ten opzichte van 2020, de grootste stijging in Europa. In Zweden is dit waarschijnlijk toe te schrijven aan de lokale vestiging van Amazon. Zalando heeft ook een groei meegemaakt in Europa, waaronder een stijging van ongeveer 4 procent in Scandinavië.
Wens daarentegen is in de tegengestelde richting gegaan en verloor marktaandeel in Europa. In Denemarken, Noorwegen en Nederland is het aandeel Wish-gebruikers in 2021 met ongeveer 6 procentpunten gedaald ten opzichte van het voorgaande jaar. Dat is dezelfde trend die we in Zweden zien, bijvoorbeeld in de lijst van favoriete bedrijven van consumenten, waarbij Alibaba/Aliexpress ook marktaandeel verliest. Dit is waarschijnlijk een gevolg van de algemene onzekerheid in China met betrekking tot productie, verzending en logistiek.
Bron: Jaarverslag E-barometer 2021
