De opkomst van online handel – een revolutionair fenomeen
In 2003 had online handel een omzet van 5 miljard Zweedse kronen en vormde bovendien ongeveer 1 procent van de totale detailhandel. Ongeveer 20 jaar later, in 2022, had online handel een omzet van 136 miljard SEK. Dat komt overeen met een groeipercentage van meer dan 2.600 procent.
Aanvankelijk was de groei van online handel vooral te danken aan nieuwe consumenten, die online gingen winkelen, maar de laatste jaren was de toename voornamelijk te wijten aan toenemende aankoop van bestaande e-commerceklanten en uitbreiding van de consumptie naar meer productgroepen. Internationale spelers hebben ook marktaandeel gewonnen en de concurrentie tussen online handelaars vergroot.
In 2003 was de kloof tussen de verschillende generaties zeer groot, maar deze is in de loop der tijd afgenomen. Het zijn echter nog steeds de jongere generaties die het meest online winkelen. In de loop der jaren heeft de mobiele telefoon een steeds groter aandeel als verkoopkanaal ingenomen en online handel vrijwel altijd en overal beschikbaar gemaakt.
Pakketkluizen winnen steeds meer marktaandeel
Door flexibele ophaaltijden, een positie dicht bij huis zijn en afwezigheid van een wachtrij, zijn pakketkluizen al snel een van de meest gekozen bezorgmethoden van consumenten geworden. Het is een sector waar veel gebeurt, de markt nog niet gestabiliseerd is en meerdere spelers hun positie proberen te vinden.
Steeds meer bedrijven hebben geïnvesteerd in de uitbreiding van hun netwerk van pakketkluizen in het hele land, waardoor consumenten beter bereikbaar zijn, ook met minder van deze punten. Naarmate de pakketkluizen meer beschikbaar worden, worden ze ook steeds populairder. Historisch gezien werd een groter deel van de goederen in grote steden in een pakketkluis afgeleverd dan in kleinere steden. In 2022 veranderde die verhouding, zij het met een kleine marge. Aangezien heel wat logistieke spelers hun netwerken van pakketkluizen blijven uitbreiden, zal de stijgende trend voor pakketkluizen zich allicht ook in 2023 voortzetten.
Bron: The E-barometern 2022
