Toenemende vraag naar leveringsopties
Het laten verzenden van hun pakket naar een distributiepunt is de meest gebruikte manier van bezorging voor consumenten die online winkelen. Deze leveringsmethode wordt gebruikt voor ongeveer de helft van alle leveringen met online handel.
Wanneer consumenten echter mogen kiezen, kiest minder dan een derde voor het distributiepunt als eerste keuze. Thuisbezorging is daarentegen populairder geworden bij consumenten, vooral sinds de uitbraak van de pandemie. In 2021 zei 23 procent thuisbezorging in een postbus/locker te willen, 19 procent wilde hun bezorging aan hun voordeur en 13 procent wilde thuisbezorging met ondertekende bevestiging (dag en avond). In werkelijkheid was de meest voorkomende manier van leveren echter via een distributiepunt (48 procent).
Naast thuisbezorging worden ook pakketkluizen steeds populairder. Het is waarschijnlijk dat de pakketkluis als een flexibelere optie wordt gezien in vergelijking met het distributiepunt. Zelf ophalen is handiger voor de consument als het volgens wens van de koper op elk moment en in combinatie met andere boodschappen kan worden gedaan.
Bron: Jaarverslag E-barometer 2021
