De afschaffing van cookies van derden is in volle gang
De mogelijkheden voor bedrijven om gegevens te verzamelen over het koopgedrag van consumenten worden steeds beperkter.
Aan het begin van de online handel mocht men de meeste informatie gewoon verzamelen, maar dat werd daarna aan banden gelegd door regelgeving zoals de AVG voor gegevensbescherming, die in 2018 in werking is getreden. Kort daarna werd besloten dat de consument het gebruik van cookies zou moeten kunnen goedkeuren of weigeren: een klein tekstbestand dat de website opslaat op de computer van de gebruiker om de geselecteerde instellingen en voorkeuren te onthouden.
Vandaag de dag is er een discussie gaande over cookies van derden, dat zijn kleine tekstfiles die worden verzameld door een ander domein dan wat de gebruiker momenteel bezoekt. Cookies van derden worden vaak gebruikt om internetgebruikers te volgen en gerichte advertenties te sturen, maar ook om de gebruikerservaring op een website te verbeteren door deze gebruiksvriendelijker en persoonlijker te maken.
De reden voor de afschaffing is dat steeds meer internetgebruikers zich zorgen maken over tracking en andere privacyschendingen die met behulp van cookies worden gemaakt. Als reactie hierop hebben de grote aanbieders van browsers aangekondigd dat ze al van plan zijn cookies van derden af te schaffen of dat zelfs al hebben gedaan. Google wil cookies van derden tegen 2024 uitfaseren, terwijl Safari en Firefox al veel cookies van derden hebben geblokkeerd.
De uitfasering van cookies van derden zal naar verwachting een aanzienlijke impact hebben op de digitale reclame-industrie. Voor online handelaars betekent dit dat ze meer directe data moeten verzamelen om concurrerend te zijn en klanten een ervaring op maat te blijven bieden
Directe data wordt steeds belangrijker
Wanneer cookies van derden verdwijnen, zullen bedrijven andere technologieën moeten gebruiken om informatie te verzamelen, wat betekent dat directe data een steeds belangrijkere rol zullen spelen bij het aanbieden aan de consument van een online ervaring op maat.
In grotere mate dan voorheen zullen de bedrijven zelf informatie van de klanten moeten inwinnen, bijvoorbeeld door hen te verplichten zich bij de aankoop van producten te registreren. Een meerderheid van de consumenten (71 procent) houdt er echter niet van om zich te moeten registreren bij onlineaankopen.
Voor bedrijven die nog niet veel geregistreerde leden of iets dergelijks hebben, vormt de terughoudendheid van de consument om zich in te schrijven een grote uitdaging. Naarmate de gevraagde informatie moeilijker te verkrijgen wordt, zal de klant in plaats daarvan op andere manieren moeten worden verleid om de informatie te delen. Het kan bijvoorbeeld gaan om exclusieve aanbiedingen of kortingen voor degenen die ervoor kiezen zich te registreren.
Bron: The E-barometern 2022
