Forte crescita globale per l'e-commerce
Gli acquisti online sono in forte crescita in tutto il mondo.
Nel 2020, l'e-commerce globale è cresciuto del 28%, con l'incremento maggiore in America Latina (37%). In Europa, l'e-commerce è cresciuto del 29% in Europa centrale e orientale e del 26% in Europa occidentale.
Il motivo principale dell'aumento è da attribuire alla pandemia di COVID-19. Tuttavia, si prevede che la crescita globale dell'e-commerce sia inferiore nel 2021. Ciò è dovuto in parte alla riapertura di un maggior numero di negozi fisici e in parte al fatto che diversi anni di crescita prevista si sono già realizzati nel 2020 a causa della pandemia. Nonostante le aspettative di una crescita più lenta, i consumatori hanno iniziato sempre più a fare acquisti online, il che indica un adattamento globale all'e-commerce. Tuttavia, questo fenomeno varia da un Paese all'altro: in Germania e in Belgio, ad esempio, la percentuale di chi dichiara che tornerà nei negozi dopo la pandemia è più alta.
Un forte mercato dell'e-commerce in Svezia
La Svezia è uno dei mercati di e-commerce più maturi in Europa in termini di numero di persone che effettuano acquisti online. Nel nostro rapporto sull'e-commerce in Europa del 2021, il 96% degli intervistati svedesi ha dichiarato di aver fatto acquisti online nel corso dell'anno, la percentuale più alta in Europa, seguita da Regno Unito e Finlandia.
Per quanto riguarda l'importo che i consumatori hanno stimato di aver speso per gli acquisti online durante l'anno, la Svezia si colloca a un livello più medio. Gli svedesi spendono in media 1932 EUR in e-commerce. Ciò può essere paragonato al Regno Unito, ad esempio, dove il dato equivalente registrato è di 2316 EUR. Una spiegazione di questa differenza potrebbe essere il maggiore sviluppo del settore alimentare online nel Regno Unito, che sta facendo aumentare i consumi online annuali.
Come negli anni precedenti, il Regno Unito e la Germania continuano a essere i più grandi mercati europei per l'e-commerce. Entrambi i Paesi hanno una popolazione numerosa, acquisti medi elevati e percentuali significative di consumatori di e-commerce. In Germania, più di 60 milioni di consumatori fanno acquisti online e nel Regno Unito quasi 50 milioni.
Un numero crescente di europei fa acquisti online, ma meno dall'estero
Il numero di europei che acquistano online continua a crescere costantemente. Nel 2021, si stima che 297 milioni di consumatori europei faranno acquisti online, rispetto ai 293 milioni del 2020 e ai 286 milioni del 2019. Grazie alla crescita dell'e-commerce e all'ampia diffusione dell'infrastruttura digitale in molte parti d'Europa, questa tendenza è stata sostenuta. Ad esempio, la tecnologia 5G è in fase di implementazione in Europa e ciò consente una maggiore velocità di trasmissione delle informazioni digitali. Questo, a sua volta, può migliorare l'esperienza dello shopping in presenza, ad esempio, o abilitare nuovi servizi che richiedono un'elevata larghezza di banda.
Sebbene nel 2021 un numero maggiore di europei abbia fatto acquisti online, rispetto al passato sono diminuiti gli acquisti dall'estero. 216 milioni di consumatori europei hanno dichiarato di aver fatto acquisti online dall'estero nel 2021. Una ragione del calo è stata la chiusura dei porti a causa della pandemia di COVID-19. Si è registrata anche una carenza di container. Ciò ha provocato notevoli ritardi nelle catene logistiche e di approvvigionamento a livello mondiale, in particolare in Asia. Inoltre, anche il Regno Unito, che è stato un mercato interessante per i consumatori europei di e-commerce, ha perso terreno a causa della Brexit.
Wish ha perso quote di mercato in Europa durante la pandemia
Le aziende basate su piattaforme, come l'e-commerce, hanno beneficiato del boom digitale della pandemia. Tuttavia, alcune piattaforme hanno ottenuto risultati migliori rispetto ad altre nei Paesi europei. In Svezia e nei Paesi Bassi, il numero di consumatori che fanno acquisti su Amazon è aumentato rispettivamente di circa il 12% e il 9% rispetto al 2020, il che rappresenta l'incremento più alto in Europa. Nel caso della Svezia, ciò è probabilmente dovuto all'insediamento di Amazon in loco. Anche Zalando ha registrato una crescita in Europa, con un aumento di circa il 4% in Scandinavia.
Wish, invece, si è mossa nella direzione opposta, perdendo quote di mercato in Europa. In Danimarca, Norvegia e Paesi Bassi, la quota di utenti di Wish è diminuita di circa 6 punti percentuali nel 2021 rispetto all'anno precedente. Questa è la stessa tendenza che si riscontra in Svezia, ad esempio nell'elenco delle aziende preferite dai consumatori, con Alibaba/Aliexpress che perde anch'essa quote. Ciò è probabilmente una conseguenza dell'incertezza generale in Cina relativa alla produzione, alla spedizione e alla logistica.
Fonte: Rapporto annuale E-barometern 2021
