E-BAROMETER T2 2024

Il rapporto del secondo trimestre dell'E-barometer 2024 evidenzia una ripresa dell'e-commerce svedese nonostante le sfide globali.

I punti salienti del report includono:

1. Performance del settore:

   • il settore farmaceutico continua a essere il settore più performante, con una crescita del 20% per il quinto trimestre consecutivo. Il successo è attribuibile a prezzi competitivi, alla comodità dell'e-commerce per i prodotti compatti e a resi minimi, in particolare nel segmento beauty e cosmetici.
   • La moda e l'abbigliamento hanno registrato una crescita del 6%, trainata dall'aumento dei prezzi piuttosto che dei volumi. Tuttavia, il settore rimane altamente competitivo, sotto la pressione di giganti globali a basso prezzo come Temu e Shein.
   • L'e-commerce dei generi alimentari è cresciuto del 5%, beneficiando delle forti vendite primaverili nonostante il calo estivo dovuto allo spostamento di numerosi consumatori nelle case di vacanza.
   • I settori dei prodotti per l'edilizia e dell'elettronica domestica hanno subito una flessione, rispettivamente del 7% e del 2%, in quanto i consumatori hanno rinviato gli acquisti ad alta intensità di capitale durante l'incertezza economica.

2. Preferenze di consegna in continua evoluzione:

   • Le preferenze dei consumatori in materia di consegne stanno cambiando e gli armadietti per pacchi stanno diventando sempre più popolari. Sebbene i punti di distribuzione rimangano il metodo di consegna più comune, l'uso degli armadietti per pacchi è cresciuto significativamente dal 2020. La flessibilità è fondamentale: il 61% dei consumatori cita la possibilità di ritirare i pacchi al di fuori dell'orario di lavoro come la ragione principale per cui preferisce gli armadietti per pacchi.
   • La consegna a domicilio rimane preferibile per gli articoli ingombranti, in particolare tra i genitori di bambini piccoli, mentre la velocità e la comodità sono fattori critici per i consumatori più giovani. Quasi la metà dei consumatori di età compresa tra i 18 e i 29 anni è disposta a pagare extra per beneficiare di una consegna più rapida.

3. Resi e pagamenti:

   • i resi continuano a essere parte integrante del percorso di e-commerce, e i consumatori si aspettano opzioni di reso più pratiche e flessibili. Sebbene i punti di servizio rimangano il metodo più comune per restituire gli articoli, i consumatori stanno sempre più esplorando alternative come gli armadietti per pacchi e i resi in negozio.
   • Le preferenze di pagamento si stanno evolvendo: quasi la metà dei consumatori svedesi attribuisce grande importanza alla possibilità di scegliere tra più opzioni di pagamento al momento del pagamento.

4. Sostenibilità e logistica verde:

   • la sostenibilità sta svolgendo un ruolo sempre più importante nelle scelte dei consumatori, con una crescente domanda di opzioni di consegna ecosostenibili. Il 10% dei consumatori più giovani (di età compresa tra i 18 e i 29 anni) ha pagato extra per avere consegne più ecologiche, una tendenza che si prevede crescerà con l'aumento del potere d'acquisto di questa fascia demografica.

5. Fattori globali ed esterni:

   • nonostante gli indicatori interni positivi, alcuni fattori esterni come le continue interruzioni della catena di approvvigionamento globale, l'aumento dei costi di trasporto e l'incertezza geopolitica continuano a mettere alla prova i rivenditori e-commerce. Il rapporto include approfondimenti da parte di Google, che offre strategie per mitigare l'aumento dei costi, gestire le aspettative dei clienti e integrare l'IA per ottimizzare le operazioni.

Il rapporto sottolinea che, mentre l'e-commerce in Svezia è sulla via della ripresa, le aziende devono continuare ad adattarsi al cambiamento dei comportamenti dei consumatori, alle preferenze di consegna e alla crescente importanza della sostenibilità di fronte alle sfide globali in corso