E-BAROMETER 2024 - T3

Il rapporto E-barometer 2024 T3 evidenzia come l'e-commerce si adatti ai cambiamenti

Punti salienti del rapporto:

• Impatto economico

  • Sebbene la ripresa economica sia iniziata, i suoi effetti sul potere d'acquisto delle famiglie rimangono modesti. L'inflazione e i tagli dei tassi d'interesse stanno influenzando i comportamenti dei consumatori in vista delle festività natalizie.

• Crescita dell'e-commerce

  • La crescita complessiva nel terzo trimestre del 2024 è stata del 5%, con variazioni tra i vari settori:
    • l'industria farmaceutica (+19%) e quella della moda (+9%) hanno registrato ottime performance.
    • Il segmento dell'elettronica domestica (-2%) e quello dei prodotti per l'edilizia (-5%) hanno affrontato qualche difficoltà.
    • Mobili e arredi per la casa hanno registrato una modesta ripresa (+2%).

• Black Week e shopping di Natale

  • La Black Week rimane un periodo fondamentale, che va a unirsi allo shopping natalizio. Tuttavia, l'incertezza dei consumatori è elevata, con solo il 54% degli intervistati fiducioso nell'acquisto di regali online, la percentuale più bassa dal 2017.
  • Il settore dell'elettronica domestica domina la Black Week, mentre gli articoli per bambini, l'abbigliamento e i libri sono le categorie principali di Natale.

• Tendenze dei consumatori

  • Maggiore propensione agli articoli scontati; gli acquisti internazionali e di seconda mano guadagnano terreno.
  • I consumatori più giovani hanno maggiori probabilità di posticipare gli acquisti fino alla Black Week.
  • La sostenibilità influenza il comportamento e alcuni consumatori optano per meno numerosi ma più ponderati.

• Adattamenti di settore

  • I rivenditori stanno sfruttando i programmi fedeltà e la personalizzazione delle campagne per mantenere la rilevanza durante i periodi competitivi.
  • Strategie come i modelli ibridi e le collaborazioni (ad es. supermercati e Q-commerce) stanno rimodellando settori come quello alimentare e i prodotti per l'edilizia.

• Approfondimenti Google

  • I consigli per i rivenditori sottolineano il miglioramento dell'esperienza del cliente, l'utilizzo dell'IA per la personalizzazione e l'ottimizzazione della ricerca visiva per attrarre e fidelizzare i consumatori durante le stagioni di punta.

Il rapporto sottolinea la resilienza e l'adattabilità dell'e-commerce in un contesto di incertezza economica, evidenziando al contempo i cambiamenti verso la sostenibilità e l'innovazione digitale.