Maggiore richiesta di opzioni di consegna
L'invio del pacco a un punto di distribuzione è il metodo di consegna più comune per i consumatori che fanno acquisti online. Questo metodo di consegna viene scelto per circa la metà di tutte le consegne e-commerce.
Tuttavia, quando ai consumatori è consentito scegliere, meno di un terzo opta per il punto di distribuzione come prima scelta. Le consegne a domicilio, invece, sono diventate sempre più popolari tra i consumatori, soprattutto dallo scoppio della pandemia. Nel 2021, il 23% ha dichiarato di preferire la consegna a domicilio in una cassetta postale o in un armadietto, il 19% la consiglia a domicilio e il 13% la consegna a domicilio con conferma firmata (di giorno e di sera). In realtà, però, la modalità di consegna più comune è stata quella tramite un punto di distribuzione (48%).
Oltre alle consegne a domicilio, gli armadietti per pacchi sono un'opzione di consegna sempre più popolare. È probabile che l'armadietto sia percepito come un'opzione più flessibile rispetto al punto di distribuzione. La raccolta autonoma è più comoda per il consumatore se può essere effettuata alle condizioni del consumatore, in qualsiasi momento e in combinazione con altre commissioni.
Fonte: Rapporto annuale E-barometern 2021
