Compensation climatique

La compensation climatique est un service supplémentaire impliquant une compensation carbone par PostNord, qui investit la totalité du montant payable dans la production d’énergie renouvelable dans les pays en développement. Les sources renouvelables remplacent la production d’énergie fossile. Cela est rendu possible grâce aux projets MDP (mécanisme de développement propre) certifiés par les Nations unies jusqu’à la fin de l’année 2050.

Assurance

Vous pouvez souscrire une assurance complémentaire via PostNord. Elle couvre tous les types d’articles et de marchandises autorisés, à l’exception des marchandises déjà endommagées ou d’occasion. Vous souscrivez à l’assurance en commandant votre transport et en imprimant votre étiquette d’expédition. 

Notification par téléphone (en Scandinavie)

Le destinataire est appelé pour prévoir un rendez-vous de livraison.

Livraison sans preuve de livraison (en Scandinavie)

L’article peut être livré sans signature et sans que le destinataire l’ait reçu en main propre. Le bon de livraison est la preuve que l’article a été livré

Marchandises dangereuses en quantité limitée (en Scandinavie)

Palette PostNord vous permet d’expédier une quantité limitée de marchandises dangereuses, mais pas vers ou depuis Gotland.

Livraison directe par destinataire privé (en Suède)

La livraison directe par destinataire privé (en Suède) est utilisée si le destinataire est un particulier. PostNord notifie le destinataire à une seule occasion avec un jour de livraison et un créneau prédéfinis. Le destinataire n’a pas besoin d’être présent à la livraison pour confirmer la réception des marchandises. La notification s’effectue par SMS, e-mail ou via l’application PostNord 1 à 3 jours ouvrables sans jours fériés après l’envoi. Les marchandises sont livrées chez le/au rez-de-chaussée du destinataire avant la fin de la journée de travail. Lorsque les marchandises ont été livrées, PostNord édite un bon de livraison. Le bon de livraison* constitue alors la preuve que la marchandise a bien été livrée. Les services supplémentaires « Notification de livraison » et « Confirmation de livraison » sont inclus gratuitement.

Destinataire privé (en Scandinavie)

Ce service est utilisé lorsque le destinataire est un particulier. PostNord notifie le destinataire à une seule occasion avec un jour de livraison et un créneau prédéfinis. La notification s’effectue par SMS, e-mail ou via l’application PostNord 1 à 3 jours ouvrables sans jours fériés après l’envoi. Les notifications au destinataire incluent des options de livraison alternatives. Pour plus d’informations sur les options de livraison du destinataire, consultez FlexChange sur postnord.se. Les marchandises sont livrées chez le/au rez-de-chaussée du destinataire en semaine avant la fin de la journée de travail. Les marchandises sont livrées au destinataire ou à son représentant sous réserve de confirmation. Les services supplémentaires « Notification de livraison » et « Confirmation de livraison » sont inclus gratuitement. La notification au livreur est également incluse gratuitement lorsque la livraison est effectuée contre une preuve de livraison en Suède.

Destinataire privé (hors Scandinavie)

Ce service est utilisé lorsque le destinataire est un particulier dont l’adresse n’est pas en Scandinavie. Le destinataire est appelé pour prévoir un rendez-vous de livraison. Les marchandises sont livrées chez le/au rez-de-chaussée du destinataire à la date de livraison et dans les délais convenus.

Récupération des retours, marchandises (en Suède)

Grâce au service de récupération des retours, offrez une solution de retour flexible à vos clients, les retours étant collectés chez eux. Fournissez à votre client une étiquette de retour valide et des instructions de réservation. Votre client, l’expéditeur du retour, prend rendez-vous avec nous pour la collecte et nous conviendrons d’une date et d’une heure de retrait.

Durée de conservation prolongée de 14 jours (en Suède)

La période de conservation est prolongée à 14 jours.

Durée de conservation fixe de 7 jours (en Suède)

Il ne sera pas proposé au destinataire de prolonger la période de conservation à 14 jours.

Reprise en main propre (au sein de la Suède)

La reprise en main propre implique que l’expéditeur du retour ne peut pas sélectionner « collecter les marchandises même si je ne suis pas à la maison ». Les marchandises seront remises au livreur lors de la collecte. La reprise en main propre ne peut être utilisée qu’en combinaison avec « Récupération des retours, marchandises ».

Fret destinataire (en Suède)

Le destinataire paie les frais de fret. Applicable à la condition que vous/l’expéditeur ayez envoyé des informations préalables via EDI. Le destinataire et l’expéditeur doivent être des clients créditeurs.

Contrôle d’identité (en Suède)

Le contrôle d’identité consiste à remettre les articles expédiés au destinataire contre accusé de réception et présentation d’une pièce d’identité ou d’un code de livraison valide. Ce code est obtenu via le destinataire qui confirme son identité via Mobilt BankID dans PostNord MottagarApp. La confirmation d’identité n’est applicable qu’avec un destinataire particulier.

Identification améliorée (en Suède)

Utilisez l’identification améliorée pour une confirmation supplémentaire que le destinataire reçoit les marchandises personnellement. Outre le nom et l’adresse, le numéro d’immatriculation du destinataire est également vérifié avant la remise.

Assurance signature (en Scandinavie)

Ce service implique que le destinataire ne peut pas choisir l’option de livraison : « livrer les marchandises même si je ne suis pas chez moi ». Les marchandises sont ensuite livrées avec une preuve de livraison. Assurance signature n’est applicable qu’avec un destinataire particulier.

Notification (en Suède)

Informez votre destinataire, voire un tiers, que sa palette est en route ou a été livrée. Nous proposons les options suivantes pour la notification par SMS, e-mail ou via l’application PostNord. • Avis de livraison (date de livraison estimée) • Notification de livraison (livraison aujourd’hui en fin de journée) • Confirmation de livraison (la palette a été livrée*)

Demande de collecte (depuis la Suède)

Vous pouvez demander la collecte des marchandises auprès d’un autre expéditeur pour vous les livrer ou les livrer à un tiers dont l’adresse est située dans un pays autre que la Suède. Il vous incombe de vous assurer que cet expéditeur est informé afin que les marchandises puissent être collectées. Les réservations peuvent être effectuées via Pacsoft Online sur postnord.se avant 17 h.

Changement de livraison (en Suède)

Vous pouvez modifier le processus avant que le colis ne soit remis au destinataire, avant la livraison. Par exemple : modification du destinataire ou de son adresse, retour à l’expéditeur ou période de conservation prolongée à 30 jours. Ce service supplémentaire peut être commandé via PostNord Portal Business ou le service client en utilisant la modification de livraison sur postnord.se/kundservice/blanketter.

Échange de palettes (en Suède)

Il s’agit d’un système utilisé pour suivre les flux de palettes entre les clients expédiant des marchandises avec le service Palette PostNord et les clients destinataires. Ce système comprend des europalettes homologuées. Accord spécial requis pour la réception des douanes.

Conteneurs postaux comme supports de charge (en Suède)

Les conteneurs postaux peuvent être utilisés comme supports de charge à la place des palettes/supports de charge pour les transports nationaux moyennant des frais spéciaux. Les conteneurs postaux sont la propriété de PostNord. Le client ne paie que le droit d’utilisation pendant la période de transport.

Gestion douanière pour les pays hors de l’UE

Les services supplémentaires suivants sont à votre disposition pour les déclarations d’exportation vers des pays en hors de l’UE : • Cachet du certificat EUR • Classification des codes tarifaires • Transit • Autres ordres d’expédition

Palette complète

Poids maximal : 1 000 kg/palette

Suède

Dimensions maximales : Longueur 1,20 m Largeur 0,80 m Hauteur 2,20 m

Danemark, Norvège, Finlande et reste de l’Europe

Dimensions maximales : Longueur 1,20 m Largeur 0,80 m Hauteur 2,0 m

 

Demi-palette

Poids maximal : 500 kg/palette

Suède, Danemark, Norvège, Finlande et reste de l’Europe

Taille maximale : Longueur 0,60 m Largeur 0,80 m Hauteur 1,50 m

 

Quart de palette

Poids maximal : 200 kg/palette

Suède, Danemark, Norvège, Finlande et reste de l’Europe

Taille maximale : Longueur 0,60 m Largeur 0,40 m Hauteur 1,20 m

 

Palette spéciale

Poids maximal : 1000 kg/palette

Suède

Taille maximale : Longueur 1,20 m Largeur 1,20 m Hauteur 2,20 m

Danemark, Norvège, Finlande et reste de l’Europe

Taille maximale : Longueur 1,20 m Largeur 1,20 m Hauteur 2,00 m

Tous les services Palette PostNord doivent fournir une notification électronique préalable via EDI (Échange de données informatisé). Il existe différentes façons de créer des instructions d’expédition : 

• Via un autre système d’administration des transports approuvé par PostNord. 
• Via l’API de réservation PostNords. 
• En envoyant un fichier d’instructions d’expédition conformément aux instructions de transport EDI. 

Toutes les marchandises sur palette doivent être accompagnées d’un document de fret. Un label de transport standard approuvé, STE, ou équivalent, est utilisé comme document de transport, imprimé sur une étiquette laser ou de transfert thermique.

Seul un document de fret est requis pour les marchandises au sein de l’UE.

Pour les marchandises hors de l’UE, une facture commerciale envoyée avec les marchandises et les informations de facturation via l’API de réservation ou conformément aux spécifications de PostNord est également requise en plus du document de fret. Consultez developer.postnord.com.