Compensation climatique

La compensation climatique est un service supplémentaire impliquant une compensation carbone par PostNord, qui investit la totalité du montant payable dans la production d’énergie renouvelable dans les pays en développement. Les sources renouvelables remplacent la production d’énergie fossile. Cela est rendu possible grâce aux projets MDP (mécanisme de développement propre) certifiés par les Nations unies jusqu’à la fin de l’année 2050.

Gestion douanière hors de l’UE

Vous pouvez demander les services supplémentaires suivants dans le cadre de déclarations d’exportation vers des pays hors de l’UE :

• Cachet du certificat EUR

• Classification des codes tarifaires

• Transit (s’applique uniquement à la Norvège)

• Autres ordres d’expédition

Assurance

Vous pouvez souscrire une assurance complémentaire via PostNord. Elle couvre tous les types d’articles et de marchandises autorisés, à l’exception des marchandises déjà endommagées ou d’occasion. Vous souscrivez à l’assurance en commandant votre transport et en imprimant votre étiquette d’expédition. 

Contrôle d’identité (Suède, Finlande et Norvège)

Le contrôle d’identité consiste à remettre les articles expédiés au destinataire contre accusé de réception et présentation d’une pièce d’identité valide. En Suède, la livraison peut toutefois avoir lieu sur présentation d’un code de livraison valide.

Assurance signature (en Suède)

Ce service implique que le destinataire ne peut pas choisir l’option de livraison : « livrer le colis même si je ne suis pas sur place ». Le colis est ensuite livré avec une preuve de livraison.

Livraison sans preuve de livraison (en Scandinavie)

L’article peut être livré sans signature et sans que le destinataire l’ait reçu en main propre. Le bon de livraison* est la preuve que l’article a été livré.

Notification avant livraison (en Suède)

Le destinataire est informé par SMS, e-mail ou via l’application PostNord par le livreur avant la livraison.

Notification au livreur (en Scandinavie)

Le destinataire sera contacté par téléphone par le livreur avant la livraison.

Avant 9 h (en Suède, vers la Norvège et la Finlande)

Avant 9 h signifie que les marchandises seront livrées au destinataire avant 9 heures du matin sur les jours ouvrables. Si nous ne livrons pas dans le délai promis, les frais supplémentaires vous seront remboursés conformément à notre garantie de délai de livraison. Les marchandises doivent être accompagnées d’une étiquette Avant 9 h. Ce service supplémentaire peut être utilisé pour un nombre de lieux limité.

Avant 12 h (en Suède, vers la Norvège et la Finlande)

Avant 12 h signifie que les marchandises seront livrées au destinataire avant 12 heures sur les jours ouvrables. Si nous ne livrons pas dans le délai promis, les frais supplémentaires vous seront remboursés conformément à notre garantie de délai de livraison. Les marchandises doivent être accompagnées d’une étiquette Avant 12 h. Ce service supplémentaire peut être utilisé pour un nombre de lieux limité.

Retour à l’expéditeur (en Suède, vers la Norvège et la Finlande)

Les colis PostNord ne pouvant être livrés au destinataire retournent directement à l’expéditeur à ses frais.

Notification (en Suède, vers la Norvège et la Finlande)

Informez votre destinataire, voire un tiers, que son colis est en route ou a été livré. Nous proposons les options suivantes pour la notification par SMS, e-mail ou via l’application PostNord.

• Avis de livraison** (date de livraison estimée) 

• Notification de livraison « livraison aujourd’hui », « avant 9h00 », « avant 12 h 00 » ou « en fin de journée »

• Confirmation de livraison (la marchandise a été livrée*)

FlexChange (en Suède)

PostNord notifie le destinataire par SMS, e-mail ou via l’application PostNord pour convenir du choix de livraison, comme d’un intervalle de temps alternatif, « livrer le colis même si je ne suis pas sur place » ou « prolonger la durée de conservation à 14 jours ». Certaines de ces options de livraison sont disponibles après paiement par le destinataire.

Retrait en boutique (en Suède)

Ce service supplémentaire permet au client de choisir le point de collecte où le colis sera déposé.

Retrait en boutique – Étiquette uniquement (en Suède)

Peut être utilisé si le client ne souhaite que la notification par e-mail ou SMS avant qu’il vienne retirer le colis en point de collecte.

DigitalLOCK (en Suède)

L’article peut être livré dans un casier numérique sécurisé sans signature et sans que le destinataire l’ait reçu en main propre. Le bon de livraison* est la preuve que l’article a été livré.

Retrait rapide (en Suède)

Le retrait rapide signifie que les marchandises sont livrées au point de service choisi par l’expéditeur le jour ouvrable normal suivant. Le délai de livraison peut être plus long à certains endroits. Le destinataire est informé par SMS, e-mail ou via l’application PostNord lorsque les marchandises sont prêtes à être collectées au point de service choisi par l’expéditeur. Si les marchandises ne disposent pas d’informations EDI, un rappel ne sera envoyé par courrier que sept jours après l’arrivée des marchandises au point de service.

Vérification de l’âge (en Suède)

La vérification de l’âge est utilisée lorsqu’il existe une exigence supplémentaire pour vérifier que le destinataire à l’âge de recevoir la livraison : 16, 18 ou 20 ans.

Durée de conservation prolongée de 14 jours (en Suède)

La période de conservation est prolongée à 14 jours.

Durée de conservation fixe de 7 jours (en Suède)

Il ne sera pas proposé au destinataire de prolonger la période de conservation à 14 jours.

Fret destinataire (en Suède)

Le destinataire paie les frais de fret. Applicable à la condition que vous/l’expéditeur ayez envoyé des informations préalables via EDI. Le destinataire et l’expéditeur doivent être des clients créditeurs.

Changement de livraison (en Suède)

Vous pouvez modifier le processus avant que le colis ne soit remis au destinataire, avant la livraison.

Nouvelle livraison (en Suède)

Le service supplémentaire « Nouvelle livraison » permet à l’expéditeur ou au destinataire de faire une demande ultérieure pour une tentative de livraison supplémentaire à l’adresse du destinataire.

Taille maximale :

Longueur 1,75 m Longueur + circonférence = 3 m

Taille minimale :

Longueur 140 mm Largeur 90 mm Hauteur 15 mm 

Poids maximal :

35 kilos/colis en Scandinavie et 31,5 kilos/colis en dehors de la Scandinavie. En cas de dépôt dans un point de service postal, le poids maximal est de 20 kg/colis et la longueur maximale est de 1,5 m par colis. 

Poids minimal :

150 grammes/colis

Les instructions d’expédition par EDI sont requises lors de l’utilisation de services de colis : Il existe différentes façons de créer des instructions d’expédition :

• Via un autre système d’administration des transports approuvé par PostNord.
• Via l’API de réservation PostNords.
• En envoyant un fichier d’instructions d’expédition conformément aux instructions de transport EDI.

Tout colis doit être accompagné d’un document de fret. Un label de transport standard approuvé, STE, ou équivalent, est utilisé comme document de transport, imprimé sur une étiquette laser ou de transfert thermique. Pour plus d’informations, consultez les documents de fret du développeur postnord.com.

Seul un document de fret est requis pour les marchandises au sein de l’UE.

Pour les marchandises hors de l’UE, une facture commerciale envoyée avec les marchandises et les informations de facturation via l’API de réservation ou conformément aux spécifications de PostNord est également requise en plus du document de fret. Consultez developer.postnord.com.