GUIDE D’EXPÉDITION

Exportation vers la Scandinavie : Guide stratégique pour les entreprises internationales d’e-commerce

1. Comprendre le marché scandinave

Forte adoption numérique : En 2024, plus de 90 % des consommateurs scandinaves utilisent internet et la région affiche un des taux de pénétration des smartphones les plus élevés au monde. Cet accès étendu à internet crée un environnement très favorable au commerce numérique, 83 % des consommateurs effectuant régulièrement des achats en ligne.
Population technophile : Les consommateurs scandinaves sont connus pour adopter rapidement les nouvelles technologies. L’adoption des systèmes de paiement mobiles et des expériences d’achat omnicanal continue de croître, 70 % des consommateurs s’attendant à une intégration fluide entre les achats en ligne et physiques.
Fort pouvoir d’achat : Avec des revenus disponibles élevés et une économie solide, les consommateurs scandinaves dépensent davantage pour avoir accès à des produits de qualité. En 2024, les dépenses annuelles moyennes en e-commerce par personne font partie des plus élevées d’Europe, faisant de cette région un marché attrayant pour les distributeurs internationaux.

(Rapport sur l’e-commerce dans les pays nordiques 2024).

2. Obtenir des informations sur la stabilité économique

Économie stable : La Suède, la Norvège, le Danemark et la Finlande affichent des économies stables caractérisées par un faible taux de chômage et des systèmes sociaux robustes. Cette stabilité se traduit par une demande constante des consommateurs et une forte capacité de dépense.

• Suède : Avec un PIB de 603 milliards de dollars en 2023 et un taux de chômage de 7,5 %, la Suède dispose d’un système de protection sociale bien ancré et d’un niveau de vie élevé.
• Norvège : Grâce à sa richesse pétrolière, le PIB norvégien s’élève à 542 milliards de dollars et le taux de chômage demeure à seulement 3,5 %. La Norvège occupe une place élevée dans les indices mondiaux de qualité de vie et d’équité sociale.
• Danemark : Avec un PIB de 398 milliards de dollars, le Danemark affiche un taux de chômage faible de 5,6 %. Le pays est également très bien classé pour son environnement pro-entreprises, et il ses performances en termes de confiance des consommateurs et d’égalité sociale reste au beau fixe.
• Finlande : Son PIB de 300 milliards de dollars et son taux de chômage à 6,8 % reflètent une économie et un modèle social solide, soutenant l’éducation, la santé et la stabilité.

Connaissances économiques : Comprendre le paysage économique de chaque pays vous permettra d’adapter vos stratégies et de mieux prévoir le comportement des consommateurs et les tendances du marché.

• En Suède, les dépenses élevées et l’adoption du numérique par les consommateurs augurent un e-commerce prospère.
• Le fort pouvoir d’achat de la Norvège, soutenu par son fonds souverain, promet un marché pour les produits haut de gamme.
• Le Danemark est connu pour son environnement professionnel et ses normes environnementales élevées, en accord avec les marques axées sur la durabilité.
• Les gros investissements de la Finlande dans l’éducation et l’innovation en font un marché majeur pour les produits et services technologiques.

4. S’aligner sur les initiatives de durabilité

Priorité au développement durable : Les consommateurs scandinaves accordent une grande importance à la durabilité. Mettez en avant les pratiques écologiques de votre marque, telles que les emballages verts, l’approvisionnement éthique et la compensation carbone.

Pratiques écologiques : Adopter des matériaux et des pratiques durables fera résonner votre marque auprès des consommateurs scandinaves et à s’alignera sur leurs valeurs.

5. Optimiser la logistique et l’expédition

Expédition transfrontalière : Travaillez avec des transporteurs locaux au fait des réglementations régionales afin de garantir des livraisons fluides et efficaces.

Droits de douane : Comprenez et conformez-vous aux exigences douanières locales pour éviter les retards et les coûts supplémentaires. Une gestion efficace des tarifs et des taxes est cruciale pour des opérations rentables.

Options de livraison rapide : Les pays scandinaves ont des attentes élevées en matière d’expédition rapide. Associez-vous à des services d’options de livraison accélérée pour répondre à ces demandes et améliorer la satisfaction client.

Livraison du dernier kilomètre : Mettez en œuvre des points de collecte et de dépôt (PUDO ; Pickup and Drop-Off) et des systèmes de casiers intelligents pour rationaliser la livraison du dernier kilomètre, notamment dans les zones urbaines et reculées. Préparez-vous aux différentes conditions météorologiques et géographiques pouvant impacter les délais de livraison.

6. S’adapter aux préférences de paiement locales

Méthodes de paiement régionales : Les consommateurs scandinaves préfèrent des méthodes de paiement régionales spécifiques comme Klarna en Suède, Vipps en Norvège ou MobilePay au Danemark.

Prise en charge des passerelles locales : Assurez-vous que votre plateforme d’e-commerce prend en charge les passerelles de paiement locales pour réduire les abandons de panier et fluidifier les transactions.

7. Mettre en œuvre des stratégies de localisation

Localisation linguistique : Mettez votre site internet et l’assistance client à disposition dans les langues locales (suédois, norvégien, danois et finnois) pour créer un lien avec les consommateurs.

Adaptation culturelle : Personnalisez vos campagnes marketing et vos descriptions de produits pour les adapter aux préférences régionales et aux sensibilités culturelles.

Options de devise : Activez les transactions en devises locales pour simplifier le processus d’achat des consommateurs scandinaves.

8. Relever les principaux défis

Frais d’expédition élevés : Envisagez d’utiliser des centres de distribution ou d’exécution locaux pour réduire les frais d’expédition et améliorer les délais de livraison.

Réglementations complexes : Restez informé des réglementations commerciales de l’UE et de l’AELE concernant le commerce transfrontalier. Collaborez avec les conseillers juridiques locaux pour garantir la conformité aux normes de confidentialité des données, de protection des consommateurs et de produits.

Comment PostNord peut vous aider

Une exportation réussie vers la Scandinavie exige une stratégie bien pensée, et PostNord est le partenaire idéal pour accompagner les entreprises internationales d’e-commerce dans cette démarche. Grâce à son vaste réseau et à sa compréhension approfondie de la logistique scandinave, PostNord offre des solutions sur mesure pour relever des défis clés tels que l’expédition, les législations douanières et la livraison rapide.

Des points PUDO avancés et des casiers intelligents à la logistique transfrontalière efficace en passant par une expertise locale, PostNord fournit les outils et l’assistance nécessaires pour assurer votre expansion en Scandinavie. En tirant parti des points forts de PostNord, vous pouvez optimiser vos opérations, accélérer vos livraisons et améliorer la satisfaction de vos clients en Suède, en Norvège, au Danemark et en Finlande.

Pour lancer vos exportations, un partenariat avec PostNord allège l’aspect logistique, mais permet également de répondre aux attentes en constante évolution des consommateurs scandinaves. Ensemble, favorisons votre réussite en faisant de vos ambitions commerciales une réalité, tout en donnant la priorité à la durabilité et à l’innovation. En devant partenaire de PostNord, votre entreprise d’e-commerce pourra prospérer sur un marché scandinave dynamique, offrant de nouvelles opportunités de croissance en cultivant des relations durables avec les clients.