Forte croissance mondiale pour l’e-commerce
L’achat en ligne fleurit dans le monde entier.
En 2020, l’e-commerce mondial a progressé de 28 %, avec la plus forte augmentation en Amérique latine (37 %). Il a augmenté de 29 % en Europe centrale et orientale et de 26 % en Europe de l’Ouest.
La principale raison de cette augmentation est la pandémie du coronavirus. Cependant, la croissance mondiale de l’e-commerce devrait être plus faible en 2021. Cela s’explique en partie par la réouverture d’un plus grand nombre de magasins physiques et en partie par le fait que la croissance prévue sur plusieurs années a déjà eu lieu en 2020 en raison de la pandémie. Malgré les attentes d’une croissance plus lente, les consommateurs font de plus en plus leurs achats en ligne, ce qui indique une adaptation mondiale à l’e-commerce. Cependant, elle varie d’un pays à l’autre, l’Allemagne et la Belgique, par exemple, ayant une proportion plus élevée de personnes déclarant vouloir retourner en magasin après la pandémie.
Solide marché de l’e-commerce en Suède
La Suède est l’un des marchés d’e-commerce les plus matures d’Europe en termes de nombre de personnes effectuant des achats en ligne. Dans notre rapport E-commerce en Europe 2021, 96 % des répondants suédois ont déclaré avoir fait des achats en ligne pendant l’année, le pourcentage le plus élevé d’Europe, suivi du Royaume-Uni et de la Finlande.
Concernant le montant que les consommateurs ont estimé avoir dépensé en ligne au cours de l’année, la Suède se situe à un niveau plus moyen. En un an, le Suédois dépense en moyenne 1 932 euros en e-commerce. Ce qui peut être comparé au Royaume-Uni, par exemple, où le chiffre équivalent était de 2 316 euros. Cette différence peut en partie s’expliquer, car le secteur de l’alimentation en ligne est plus développé au Royaume-Uni, qui augmente la consommation annuelle en ligne.
Comme les années précédentes, le Royaume-Uni et l’Allemagne restent les plus grands marchés européens de l’e-commerce. Les deux pays ont une population importante, des achats moyens élevés et un pourcentage important de consommateurs d’e-commerce. En Allemagne, plus de 60 millions de consommateurs font leurs achats en ligne et au Royaume-Uni, près de 50 millions.
De plus en plus d’Européens font leurs achats en ligne, mais moins depuis l’étranger
Le nombre d’Européens faisant leurs achats en ligne ne cesse de croître. En 2021, on estime à 297 millions le nombre de consommateurs en ligne européens, contre 293 millions en 2020 et 286 millions en 2019. Cette tendance s’est maintenue grâce à la croissance de l’e-commerce et au déploiement massif d’infrastructures numériques dans de nombreuses régions d’Europe. Par exemple, la technologie 5G y est déployée, ce qui permet des vitesses de transmission plus élevées pour les informations numériques. Cela peut à son tour améliorer l’expérience d’achat en direct, par exemple, ou permettre de tout nouveaux services qui nécessitent une bande passante élevée.
Bien que davantage d’Européens aient fait des achats en ligne en 2021, ils en ont moins fait à l’étranger. 216 millions de consommateurs européens ont déclaré avoir effectué des achats en ligne à l’étranger en 2021. L’une des raisons de cette baisse est la fermeture des ports en raison de la pandémie du coronavirus. Il y a également eu une pénurie de conteneurs. Cela a entraîné des retards importants dans les chaînes d’approvisionnement et logistiques mondiales, en particulier en Asie. En outre, le Royaume-Uni, qui a été un marché attrayant pour les consommateurs européens de l’e-commerce, a également perdu du terrain en raison du Brexit.
Wish a perdu des parts de marché en Europe pendant la pandémie
Les entreprises basées sur des plateformes, comme l’e-commerce, ont bénéficié du boom numérique de la pandémie. Cependant, certaines plateformes se sont mieux développées que d’autres dans les pays européens. En Suède et aux Pays-Bas, le nombre de consommateurs achetant sur Amazon a augmenté d’environ 12 % et 9 % respectivement par rapport à 2020, soit la plus forte augmentation en Europe. Dans le cas de la Suède, cela est probablement dû à la mise en place d’opérations sur place par Amazon. Zalando s’est également développé en Europe, avec une augmentation d’environ 4 % en Scandinavie.
Wish a fait l’opposé, et perdu des parts de marché en Europe. Au Danemark, en Norvège et aux Pays-Bas, la part des utilisateurs de Wish a diminué d’environ 6 points de pourcentage en 2021 par rapport à l’année précédente. Nous observons la même tendance en Suède, par exemple dans la liste des entreprises préférées des consommateurs, Alibaba/Aliexpress perdant également des parts. Cela est probablement dû à l’incertitude générale en Chine concernant la production, l’expédition et la logistique.
Source : Rapport annuel 2021 de l’E-baromètre
