E-commerce en Finlande
L’e-commerce finlandais prend de la vitesse pendant la pandémie.
L’e-commerce finlandais est historiquement en retard par rapport aux autres pays nordiques, malgré la forte numérisation du pays. Les Finlandais âgés se sont montrés particulièrement plus sceptiques à l’égard de l’e-commerce que leurs pairs en Suède, au Danemark et en Norvège. Cependant, pendant la pandémie de coronavirus, la part de l’e-commerce a augmenté en Finlande. Le pourcentage de personnes déclarant réaliser des achats en ligne au moins une fois par mois est passé de 49 % l’année dernière à 59 % cette année.
Les consommateurs finlandais se démarquent sur les préférences de livraison
Sur la plupart des marchés étudiés, la livraison à domicile est clairement l’alternative privilégiée. Ce n’est pas le cas en Finlande. Les consommateurs y sont les seuls de l’enquête qui choisissent la caisse automatique comme préférence principale. Par ailleurs, par rapport à la plupart des autres consommateurs européens en ligne, les Finlandais ne considèrent pas les livraisons rapides comme très importantes. Ils sont davantage intéressés par la possibilité de choisir le lieu de livraison.
Impact de la pandémie du coronavirus
La pandémie de coronavirus n’a pas eu le même impact sur l’e-commerce finlandais que dans le reste de l’Europe. 30 % des consommateurs finlandais d’e-commerce ont déclaré avoir davantage acheté en ligne en raison de la pandémie, ce qui est le chiffre le plus bas de l’enquête, avec le Danemark.
Marchés
Les Finlandais sont les moins susceptibles d’avoir acheté des produits sur les marketplaces au cours de la période. Jusqu’à 38 % des Finlandais déclarent ne pas avoir acheté sur l’un des sites Internet de l’échantillon. Parmi les autres, Zalando est de loin le plus populaire. 36 % déclarent avoir fait leurs achats en ligne auprès de Zalando, soit le double du pourcentage d’eBay, qui est arrivé en deuxième position.
Source : E-commerce en Europe 2021
