E-COMMERCE DURABLE

Votre guide pour un e-commerce durable

Que signifie l’e-commerce durable ?

Pour beaucoup, la durabilité est synonyme de sensibilisation à l’environnement. Cependant, le concept de durabilité a trois dimensions : la durabilité écologique, la durabilité sociale et la durabilité économique. L’e-commerce durable ne concerne donc pas seulement l’environnement, mais aussi la durabilité sociale et économique. Cela signifie qu’une entreprise d’e-commerce durable peut offrir à ses clients une expérience d’e-commerce sécurisée où les chaînes de production et de livraison tiennent compte des aspects sociaux et environnementaux.

Pourquoi un e-commerce durable est-il nécessaire ?

L’une des principales raisons pour lesquelles un e-commerce durable est nécessaire est de permettre à toutes les personnes de vivre dans une société de sécurité écologique, sociale et économique. Vous participez ainsi à éradiquer la pauvreté, à endiguer le changement climatique et à créer des communautés paisibles et sûres à la hauteur de vos capacités, en mettant en place un e-commerce durable.

L’e-commerce est critiqué depuis des années, comme une bête noire environnementale entraînant une consommation insoutenable, des transports inutiles, davantage d’émissions et des conditions de travail dangereuses. Cependant, la numérisation croissante et les développements technologiques actuels ont permis à l’e-commerce de devenir une option de plus en plus durable. Deux exemples de solutions favorisant un e-commerce plus durable sont des chaînes de livraison plus intelligentes et un transport plus écologique.

Comment créer un commerce en ligne durable

Aujourd’hui, il existe de nombreuses opportunités pour créer une boutique en ligne durable, de l’achat à la livraison finale. Mais cela ne se fera pas du jour au lendemain. Explorer comment l’entreprise peut gérer ses ressources plus intelligemment pour créer des flux durables prend du temps. Vous devrez peut-être également remettre en question les méthodes de travail établies pour créer de nouvelles pratiques durables et efficaces.

Voici quelques exemples concrets de la manière dont vous pouvez commencer à travailler pour un e-commerce durable.

• Réduisez la consommation de papier.
• Réduisez l’air contenu dans les cartons. Ainsi, vos emballages prendront moins de place pendant le transport.
• Optez pour des emballages recyclables et/ou compostables.
• Réutilisez l’emballage.
• Choisissez des moyens de transport écologiques pour vos colis.
• Envoyez vos livraisons sous forme de chargement unitaire.
• Compensez vos livraisons.
• Définissez des exigences pour vos sous-traitants.

En d’autres termes, vous pouvez faire et penser de nombreuses choses en tant que responsable d’e-commerce pour contribuer à sa durabilité et, par conséquent, à un monde plus vert et plus sûr.

PostNord vous aide à créer un e-commerce durable

En tant que fournisseur leader des services de colis et de logistique, nous jouons un rôle central dans la simplification et la durabilité de la vie quotidienne de tous nos utilisateurs.

Grâce à notre service PostNord Business Portal, vous pouvez réduire votre impact environnemental en prenant le contrôle de vos livraisons et en vous assurer de leur exécution durable et efficace. Voici trois exemples de la manière dont le portail peut aider votre entreprise d’e-commerce à agir de manière plus durable.

• QR code pour les retours : Plus besoin d’envoyer de bordereau de retour à chaque envoi. Envoyez plutôt un QR code à votre expéditeur. S’il souhaite retourner un article, il peut se rendre chez un revendeur, montrer le code et obtenir l’impression d’un bordereau de livraison.
• Compensation climatique : Lors de l’envoi de colis via le Business Portal, vous pouvez choisir l’option d’une compensation climatique.
• Rapports environnementaux : Découvrez l’impact environnemental de vos livraisons. Le rapport peut facilement être exporté et utilisé dans le cadre de travaux de durabilité de l’e-commerce.

Travailler avec des livraisons durables

Le transport sûr et durable des marchandises est un défi constant dans le commerce et le transport. En tant que détaillant en ligne, vous pouvez influencer les développements du secteur de la logistique et du transport en choisissant l’option de livraison d’un produit. Examinez la manière dont les livraisons sont effectuées. Comment les marchandises sont-elles transportées ? Quel carburant est utilisé pour le transport ? La capacité de transport est-elle pleinement exploitée ? Comment le personnel est-il formé ? Pensez ainsi pour tous vos sous-traitants.

En tant que détaillant en ligne, vous pouvez contribuer à des livraisons durables en planifiant votre logistique, en prenant le contrôle des livraisons, en emballant correctement, en choisissant des options de livraison plus respectueuses de l’environnement et en étant transparent. Dans une enquête menée par PostNord en Suède, 78 % des consommateurs ont déclaré qu’ils accepteraient de payer 5 SEK supplémentaires pour une livraison durable. Pourquoi ne pas tester cette option avec vos clients en proposant une option écologique sous la forme d’une livraison avec compensation carbone lors du paiement ?

L’e-commerce durable en chiffres

De nombreux consommateurs pensent qu’il est important que les détaillants en ligne prennent en compte la durabilité. La durabilité est particulièrement importante d’un point de vue écologique lorsqu’il s’agit de produits que les consommateurs mangent, portent ou donnent à leurs enfants. Jusqu’à 86 % des consommateurs pensent qu’il est important que les aliments qu’ils achètent aient été produits dans le respect de l’environnement. Les articles de mode et de beauté sont également considérés comme importants pour les consommateurs en termes de durabilité, tant sur le plan écologique que social.

Bien que les consommateurs interrogés dans l’E-baromètre de PostNord au premier trimestre de 2022 disent souhaiter des options durables et accorder une grande importance à la durabilité, peu d’entre eux annuleraient un achat en raison d’un manque de prise en compte de la durabilité.

Dans l’enquête, environ une personne sur cinq déclare toujours essayer de faire des choix éclairés lorsqu’elle achète en ligne, et 84 % des consommateurs en général font parfois des choix éclairés lorsqu’ils achètent en ligne. Malgré le fort désir de prendre en compte la durabilité, 63 % des consommateurs ne réalisent pas un achat pour des raisons de durabilité. 59 % ont également tendance à ne pas choisir d’options durables dans une large mesure lors de leurs achats en ligne pour divers produits.

L’enquête montre également que la durabilité ne figure pas parmi les priorités des entreprises interrogées. Cependant, la moitié des entreprises déclarent travailler activement sur la durabilité, mais ne promeuvent pas activement des alternatives durables sur leurs sites Internet.

Les consommateurs veulent connaître l’impact environnemental du produit

La plupart des consommateurs veulent pouvoir surveiller l’impact environnemental d’un produit pendant la production, la livraison ou tout au long de la chaîne de traitement.

Un tiers des entreprises d’e-commerce travaillent dans une certaine mesure à annoncer l’impact environnemental de leurs produits pendant le transport. Dans l’ensemble, 57 % des entreprises déclarent que l’impact environnemental de leurs produits est élevé ou partiellement élevé.

Environ 60 % des consommateurs considèrent que les informations sur l’impact environnemental de la production et de l’approvisionnement sont importantes, tandis qu’un consommateur sur cinq considère ces informations comme très importantes. 69 % des entreprises déclarent travailler sur la communication de l’impact environnemental de la production et des matières premières à moyenne ou grande mesure. Par conséquent, lorsqu’il s’agit de démontrer l’impact environnemental de la fabrication et des matières premières, il existe un consensus entre les entreprises et les consommateurs : c’est important.

C’est également cohérent avec la manière dont l’aspect durable apparaît clairement sur les sites Internet de l’entreprise. La moitié des consommateurs pensent que le mode de livraison des produits de l’entrepôt à leur domicile est clair, tandis qu’un tiers pensent que les matériaux avec lesquels les produits sont fabriqués sont clairement définis et qu’ils sont durables d’un point de vue environnemental.

Les consommateurs veulent en savoir plus sur la durabilité sociale des entreprises

Les consommateurs veulent en savoir plus sur la durabilité sociale des entreprises
Comme nous l’avons déjà dit, la durabilité ne concerne pas seulement l’environnement, mais aussi les aspects sociaux. Cependant, l’enquête démontre que les conditions sociales de travail sont l’aspect de la durabilité sur lequel les détaillants en ligne travaillent le moins. Seuls quelques pour cent d’entreprises d’e-commerce déclarent se concentrer sur les bonnes conditions de travail et une rémunération équitable des travailleurs dans le pays de production. 43 % déclarent ne pas travailler du tout sur le problème et 43 % dans une certaine mesure.

Les détaillants en ligne se concentrent clairement plus sur la communication des impacts climatiques et environnementaux plutôt que sur les conditions de travail des travailleurs tout au long de la chaîne de production. Cependant, l’enquête a révélé que les consommateurs souhaitaient obtenir plus d’informations sur les conditions sociales de travail sur les sites Internet des entreprises d’e-commerce.