L’e-commerce connaît un léger ralentissement avec une croissance annuelle à -2 %
Au cours de cette deuxième occurrence de croissance négative dans l’histoire de l’e-baromètre, l’e-commerce a connu un léger déclin, avec un développement annuel atteignant -2 % en 2023. Bien qu’elle soit plus brillante que la baisse de 7 % enregistrée en 2022, elle indique néanmoins une année difficile pour le commerce en ligne.
Cela étant dit, il existe des disparités importantes entre les industries. Les écarts s’élargissent entre les entreprises low cost ou à forte intensité capitalistique, les biens adaptés à l’e-commerce ou les encombrants, ainsi que les achats axés sur le plaisir ou les besoins.
2023 a commencé avec des défis importants, mais vers la fin de l’année, des signes d’amélioration ont commencé à apparaître. Tant les chiffres d’évolution de l’e-baromètre que les conditions économiques indiquent un léger assouplissement dans certains domaines, un soulagement bienvenu pour les consommateurs comme pour les e-commerçants.
Les consommateurs adoptent un comportement de plus en plus sophistiqué en matière d’e-commerce en réponse au climat économique. Les plateformes en ligne permettent la recherche, la comparaison et l’évaluation des prix, des activités que de nombreux consommateurs privilégient dans l’environnement actuel.
L’année passée a souligné le caractère hétérogène de l’e-commerce. Pour comprendre l’évolution annuelle précise, il est de plus en plus crucial de comprendre les nuances au sein de chaque sous-secteur, une tendance qui devrait se poursuivre tout au long de 2024.
Différences croissantes dans le développement des industries
Tout au long de l’année 2023, les chiffres d’évolution de l’e-baromètre ont dépeint un paysage fragmenté. Les performances ont considérablement varié, avec des chiffres couvrant une fourchette de 36 points de pourcentage, montrant clairement les gagnants comme les perdants.
À une extrémité du spectre, les industries cycliquement sensibles comme celle de la construction ont connu une année difficile avec une évolution de -19 %. À l’inverse, le commerce pharmaceutique est apparu comme un véritable vainqueur avec une croissance remarquable de 17 %. Cette évolution vers certains secteurs a contribué au résultat positif. En outre, le commerce pharmaceutique a efficacement retenu les consommateurs convertis aux achats en ligne pendant la pandémie.
Ces exemples sectoriels reflètent le paysage varié du développement de 2023, certains secteurs prospérant, d’autres en difficulté et certains maintenant une stabilité face à de nombreux défis. Pour l’instant, rien n’indique que les évolutions de l’industrie convergeront dans un avenir proche. Les industries comme le secteur pharmaceutique devraient continuer à croître, tandis que ceux à forte intensité capitalistique devraient faire face à des défis économiques durables.
Sources de l’e-baromètre 2023
