Compensación climática

La compensación climática es un servicio adicional que implica que PostNord proporcione compensación de carbono invirtiendo la cantidad total pagadera en la producción de energía renovable en países en desarrollo. Las fuentes renovables sustituyen a la producción de energía fósil. Esto se hace mediante proyectos de mecanismo de desarrollo limpio (MDL, por sus siglas en inglés) certificados por las Naciones Unidas según los objetivos empresariales para 2050.

Gestión aduanera fuera de la UE

Puede solicitar los siguientes servicios adicionales en relación con las declaraciones de exportación a países fuera de la UE:

• Sello del certificado EUR

• Clasificación de los códigos arancelarios

• Tránsito (solo se aplica a Noruega)

• Otros pedidos de envío

Seguro

Puede contratar una póliza de seguro complementaria a través de PostNord. La póliza cubre todos los tipos de artículos y tipos de mercancía permitidos, a excepción de las mercancías ya dañadas o de segunda mano. El seguro se suscribe cuando solicita su transporte e imprime su etiqueta de envío. 

Comprobación de identidad (Suecia, Finlandia y Noruega)

La comprobación de la identidad implica que los artículos se entregan a la persona que recibe los bienes contra confirmación de recepción y presentación de un documento de identidad válido. Sin embargo, en Suecia, la entrega puede realizarse previa presentación de un código de entrega válido.

Garantía por firma (en Suecia)

La garantía por firma implica que el destinatario no puede elegir «entregar el paquete incluso si no estoy en el lugar de entrega» como opción de entrega. El paquete se entrega con un comprobante de entrega.

Entrega sin comprobante de entrega (en la región nórdica)

El artículo puede entregarse sin que el destinatario haya recibido personalmente el artículo y haya firmado la entrega. El comprobante de entrega* es la prueba de que el artículo se ha entregado.

Notificación antes de la entrega (en Suecia)

El conductor notifica al destinatario a través de un mensaje de texto, correo electrónico o la aplicación de PostNord antes de la entrega.

Notificación por parte del conductor (en la región nórdica)

El conductor llamará al destinatario antes de la entrega.

Antes de las 9 (en Suecia, y para envíos a Noruega y Finlandia)

Antes de las 9 significa que la mercancía se entregará al destinatario antes de las 9:00 horas durante los días laborables. Si no realizamos la entrega en el plazo acordado, se le reembolsará el cargo adicional de acuerdo con nuestra garantía de plazo de entrega. Los productos deben etiquetarse con una etiqueta de «antes de las 9». El servicio adicional se puede utilizar en un número limitado de ubicaciones.

Antes de las 12 (en Suecia, y para envíos a Noruega y Finlandia)

Antes de las 12 significa que la mercancía se entregará al destinatario antes de las 9:00 horas durante los días laborables. Si no realizamos la entrega en el plazo acordado, se le reembolsará el cargo adicional de acuerdo con nuestra garantía de plazo de entrega. Los productos deben etiquetarse con una etiqueta de «antes de las 12». El servicio adicional se puede utilizar en un número limitado de ubicaciones.

Devolución al remitente (en Suecia, y para envíos a Noruega y Finlandia)

Los paquetes de PostNord que no se puedan entregar al destinatario se devuelven directamente al remitente a su cargo.

Notificación (en Suecia, y para envíos a Noruega y Finlandia)

Notifique a su destinatario, o un tercero, de que su paquete está en camino o se ha entregado. Ofrecemos las siguientes opciones de notificación a través de SMS, correo electrónico o la aplicación de PostNord.

• Aviso de entrega** (día de entrega estimado) 

• Notificación de entrega hoy antes de las 9:00 a. m., a las 12:00 a. m. o al final del día laboral

• Confirmación de entrega (la mercancía se ha entregado*)

FlexChange (en Suecia)

PostNord notifica al destinatario por SMS, correo electrónico o aplicación de PostNord para acordar el método de entrega, por ejemplo, un intervalo de tiempo alternativo, entregar el paquete incluso si no estoy en el lugar de entrega o ampliar el tiempo de retención a 14 días. Algunas de estas opciones de entrega están disponibles después del pago por parte del destinatario.

Recoger en tienda (en Suecia)

El servicio adicional permite al cliente elegir en cuál de los puntos de recogida del cliente se debe recoger el paquete.

Recoger en tienda - Solo etiqueta (en Suecia)

Se puede utilizar si el cliente solo requiere una notificación por correo electrónico o SMS, seguida de la recogida en el punto de recogida del cliente.

DigitalLOCK (en Suecia)

El artículo puede entregarse en un lugar protegido por una cerradura digital sin que el destinatario haya recibido personalmente el artículo y haya firmado su entrega. El comprobante de entrega* es la prueba de que el artículo se ha entregado.

Recogida anticipada (en Suecia)

La recogida anticipada implica que la mercancía se entrega en el punto de servicio elegido por el remitente el siguiente día laboral normal. El tiempo de entrega en determinadas ubicaciones puede ser más largo. El destinatario recibe una notificación por SMS, correo electrónico o la aplicación de PostNord cuando los productos están listos para su recogida en el punto de servicio elegido por el remitente. Si la mercancía no dispone de información de intercambio electrónico de datos, solo se enviará un recordatorio por carta siete días después de que la mercancía haya llegado al punto de servicio.

Comprobación de edad (en Suecia)

La comprobación de la edad se utiliza cuando existe otro requisito para comprobar que el destinatario tiene la edad adecuada para recibir la entrega: 16, 18 o 20 años.

Tiempo de retención ampliado de 14 días (en Suecia)

El periodo de conservación se amplía a 14 días.

Tiempo de retención fijo de 7 días (en Suecia)

No se ofrecerá al destinatario una ampliación de su período de conservación a 14 días.

Flete del destinatario (en Suecia)

El destinatario asume los costes del flete. Esto presupone que usted/el remitente ha enviado la información previa a través de intercambio electrónico de datos. Tanto el destinatario como el remitente deben ser clientes de crédito.

Cambio de entrega (en Suecia)

Puede realizar cambios en el proceso antes de que el paquete llegue al destinatario, antes de la entrega.

Nueva entrega (en Suecia)

El servicio adicional de nueva entrega permite al remitente o al destinatario solicitar un intento de entrega adicional a la dirección de entrega del destinatario.

Tamaño máximo:

Longitud 1,75 m Longitud + circunferencia = 3 m

Tamaño mínimo:

Longitud 140 mm Anchura 90 mm Altura 15 mm 

Peso máximo:

35 kilos/paquete dentro de la región nórdica y 31,5 kilos/paquete fuera de la región nórdica. En caso de entrega en el punto de servicio postal, el peso máximo es de 20 kg/paquete y el límite de longitud máximo es de 1,5 m por paquete. 

Peso mínimo:

150 gramos/paquete

Las instrucciones de envío a través de EDI son un requisito cuando se utilizan servicios de paquetería: Existen diferentes formas de configurar las instrucciones de envío:

• Utilizando otro sistema de administración de transporte aprobado por PostNord.
• Utilizando la API de reservas de PostNord.
• Enviando un archivo de instrucciones de envío de acuerdo con las instrucciones de transporte de intercambio electrónico de datos.

Todos los paquetes deben tener un documento de transporte. Se utiliza una etiqueta de transporte estándar aprobada, STE, o equivalente, como documento de transporte, impreso en una etiqueta de transferencia térmica o láser. Para más información, consulte los documentos de transporte en developer. postnord.com.

Solo se requiere un documento de transporte para las mercancías dentro de la UE.

Para los productos fuera de la UE, además del documento de transporte, también se requiere una factura comercial enviada con los productos y la información de la factura a través de la API de reservas o de acuerdo con las especificaciones de PostNord. Visite developer.postnord.com.