Compensación climática

La compensación climática es un servicio adicional que implica que PostNord proporcione compensación de carbono invirtiendo la cantidad total pagadera en la producción de energía renovable en países en desarrollo. Las fuentes renovables sustituyen a la producción de energía fósil. Esto se hace mediante proyectos de mecanismo de desarrollo limpio (MDL, por sus siglas en inglés) certificados por las Naciones Unidas según los objetivos empresariales para 2050.

Seguro

Puede contratar una póliza de seguro complementaria a través de PostNord. La póliza cubre todos los tipos de artículos y tipos de mercancía permitidos, a excepción de las mercancías ya dañadas o de segunda mano. El seguro se suscribe cuando solicita su transporte e imprime su etiqueta de envío. 

Notificación por teléfono (en la región nórdica)

Se llama al destinatario para concertar una hora para la entrega.

Entrega sin comprobante de entrega (en la región nórdica)

El artículo puede entregarse sin que el destinatario haya recibido personalmente el artículo y haya firmado la entrega. El registro de entrega es la prueba de que el artículo se ha entregado

Cantidades limitadas de mercancías peligrosas (en la región nórdica)

Con el servicio de palés de PostNord, puede enviar un número limitado de mercancías peligrosas, salvo a o desde Gotland.

Entrega directa con destinatario privado (en Suecia)

La entrega directa del destinatario privado (en Suecia) se utiliza cuando el destinatario es una persona física. PostNord notifica al destinatario en una ocasión con un día de entrega previamente acordado, en una franja horaria previamente acordada. No es necesario que el destinatario esté presente en la entrega para confirmar la recepción de la mercancía. La notificación se realiza a través de SMS, correo electrónico o la aplicación de PostNord de 1 a 3 días laborales sin festivos después de realizar el envío. Las mercancías se entregan en la planta baja o el límite de la propiedad del destinatario antes del final de la jornada laboral. Una vez entregados los productos, PostNord realiza un registro de entrega. El registro de entrega* constituye entonces la prueba de que la mercancía ha sido entregada. Los servicios adicionales de notificación de entrega y confirmación de entrega están incluidos de forma gratuita.

Destinatario privado (en la región nórdica)

El destinatario privado se utiliza cuando el destinatario es una persona física. PostNord notifica al destinatario una vez para acordar una fecha y una franja horaria de entrega. La notificación se realiza a través de SMS, correo electrónico o la aplicación de PostNord de 1 a 3 días laborables sin festivos después de realizar el envío; consulte el plazo de entrega en postnord.se/leveranstid. Las notificaciones al destinatario incluyen opciones de entrega alternativas. Para obtener más información sobre las opciones de entrega del destinatario, consulte FlexChange en postnord.se. Las mercancías se entregan en la planta baja o el límite de la propiedad del destinatario durante el día laboral acordado sin días festivos antes del final de la jornada laboral. La mercancía se entrega al destinatario o a su representante con un acuse de recibo. Los servicios adicionales de notificación de entrega y confirmación de entrega están incluidos de forma gratuita. La notificación al conductor también se incluye de forma gratuita cuando la entrega se realiza con acuse de entrega en Suecia.

Destinatario privado (fuera de la región nórdica)

El destinatario privado se utiliza cuando el destinatario es una persona privada con una dirección fuera de la región nórdica. Se llama al destinatario para concertar una hora para la entrega. La mercancía se entrega en el límite de la propiedad o a nivel de la calle del destinatario en la fecha de entrega acordada y dentro del intervalo de tiempo acordado.

Recogida de devoluciones, mercancías (en Suecia)

Con el servicio de recogida de devoluciones, puede ofrecer a sus clientes una solución de devolución flexible, con las devoluciones recogidas en casa. Usted proporciona a su cliente una etiqueta de envío de devolución válida e instrucciones de reserva. Su cliente, el remitente de la devolución, reserva una hora de la recogida y acordaremos la fecha y la hora de la recogida.

Tiempo de retención ampliado de 14 días (en Suecia)

El periodo de conservación se amplía a 14 días.

Tiempo de retención fijo de 7 días (en Suecia)

No se ofrecerá al destinatario una ampliación de su período de conservación a 14 días.

Entrega de devolución en mano (en Suecia)

El servicio de entrega de devolución en mano implica que el remitente de la devolución no puede seleccionar «recoger mercancías incluso si no estoy en casa». La mercancía se entregará al conductor en el momento de la recogida. La entrega de devolución en mano solo se puede utilizar en combinación con la recogida de devoluciones de mercancías.

Flete del destinatario (en Suecia)

El destinatario asume los costes del flete. Esto presupone que usted/el remitente ha enviado la información previa a través de intercambio electrónico de datos. Tanto el destinatario como el remitente deben ser clientes de crédito.

Comprobación de identidad (en Suecia)

La comprobación de la identidad implica que los artículos se entregan a la persona que recibe los bienes contra confirmación de recepción y presentación de un documento de identidad válido o un código de entrega válido. Este código se obtiene a través del destinatario que confirma su identidad a través de Mobilt BankID en PostNord MottagarApp. La comprobación de la identidad solo se puede utilizar en combinación con el receptor privado.

Identificación mejorada (en Suecia)

La identificación mejorada se utiliza en caso de necesidad adicional de comprobar que el destinatario recibe personalmente la mercancía. Además del nombre y la dirección, también se comprueba el número de registro del destinatario antes de la entrega.

Garantía de firma (en la región nórdica)

La garantía de firma implica que el destinatario no puede elegir «entregar los bienes incluso si no estoy en casa» como opción de entrega. A continuación, la mercancía se entrega con el acuse de recibo. La garantía de firma solo se puede utilizar en combinación con un receptor privado.

Notificación (en Suecia)

Notifique a su destinatario, o un tercero, de que su palé está en camino o se ha entregado. Ofrecemos las siguientes opciones de notificación a través de SMS, correo electrónico o la aplicación de PostNord. • Aviso de entrega (día de entrega estimado) • Notificación de entrega (entrega hoy antes del final del día laboral) • Confirmación de entrega (el palé se ha entregado*)

Solicitud de recogida (desde Suecia)

Puede solicitar la recogida de la mercancía de otro remitente para que se los entregue a usted o a un tercero con dirección en un país distinto de Suecia. Usted se responsabiliza de asegurarse de que este remitente esté informado para que se puedan recoger las mercancías. Las reservas se pueden realizar utilizando Pacsoft Online en postnord.se antes de las 17:00 h.

Cambio de entrega (en Suecia)

Puede realizar cambios en el proceso antes de que el paquete llegue al destinatario, antes de la entrega. Por ejemplo, un cambio en el destinatario o la dirección del destinatario, la devolución al remitente o un período de conservación ampliado a 30 días. El servicio adicional se puede pedir a través de PostNord Portal Business o a través del servicio de atención al cliente utilizando el cambio de entrega en postnord.se/kundservice/blanketter.

Intercambio de palés (en Suecia)

El intercambio de palés es un sistema que se utiliza para hacer un seguimiento de los flujos de palés entre los clientes que envían mercancías con el servicio de palés de PostNord y los clientes receptores. El sistema incluye palés europeos aprobados. Se requiere un acuerdo especial para recibir aduanas.

Contenedores postales como portadores de carga (en Suecia)

Los contenedores postales se pueden utilizar como contenedores de carga en lugar de palés o transportadores de carga para transportes nacionales sujetos a una tarifa especial. Los contenedores postales son propiedad de PostNord. El Cliente solo pagará el derecho de uso durante el periodo de transporte.

Gestión aduanera para países fuera de la UE

Tiene a su diposición los siguientes servicios adicionales en relación con las declaraciones de exportación a países fuera de la UE: • Sello del certificado EUR • Clasificación de los códigos arancelarios • Tránsito • Otros pedidos de envío

Palé completo

Peso máximo: 1000 kg/palé

Suecia

Dimensiones máximas: Longitud 1,20 Anchura 0,80 m Altura 2,20 m

Dinamarca, Noruega, Finlandia y el resto de Europa

Dimensiones máximas: Longitud 1,20 m Anchura 0,80 m Altura 2,0 m

 

Medio palé

Peso máximo: 500 kg/palé

Suecia, Dinamarca, Noruega, Finlandia y el resto de Europa

Tamaño máximo: Longitud 0,60 m Anchura 0,80 m Altura 1,50 m

 

Cuarto de palé

Peso máximo: 200 kg/palé

Suecia, Dinamarca, Noruega, Finlandia y el resto de Europa

Tamaño máximo: Longitud 0,60 m Anchura 0,40 m Altura 1,20 m

 

Palé especial

Peso máximo: 1000 kg/palé

Suecia

Tamaño máximo: Longitud 1,20 m Anchura 1,20 m Altura 2,20 m

Dinamarca, Noruega, Finlandia y el resto de Europa

Tamaño máximo: Longitud 1,20 m Anchura 1,20 m Altura 2,00 m

Todos los servicios de palés de PostNord deben proporcionar una notificación electrónica previa a través de intercambio electrónico de datos (EDI). Existen diferentes formas de configurar las instrucciones de envío: 

• Utilizando otro sistema de administración de transporte aprobado por PostNord. 
• Utilizando la API de reservas de PostNord. 
• Enviando un archivo de instrucciones de envío de acuerdo con las instrucciones de transporte de intercambio electrónico de datos. 

Todas las mercancías en palés deben tener un documento de transporte. Se utiliza una etiqueta de transporte estándar aprobada, STE, o equivalente, como documento de transporte, impreso en una etiqueta de transferencia térmica o láser.

Solo se requiere un documento de transporte para las mercancías dentro de la UE.

Para los productos fuera de la UE, además del documento de transporte, también se requiere una factura comercial enviada con los productos y la información de la factura a través de la API de reservas o de acuerdo con las especificaciones de PostNord. Visite developer.postnord.com.