Los consumidores piensan circularmente en lo que respecta a sus compras de segunda mano

Información sobre el consumidor:
Por qué compramos artículos de segunda mano

Comercial:

¿Qué tipo de artículos de segunda mano compra en línea?

Principalmente electrónica, pero también mobiliario y cosas parecidas. Depende de lo que necesite: una cámara, un teléfono o lo que necesite. Si quiero algo, siempre veo primero lo que está disponible de segunda mano. Creo que es como un desperdicio comprar algo nuevo cuando algunas cosas que se venden de segunda mano son casi nuevas.

¿Alguna vez ha querido devolver un artículo de segunda mano? ¿Fue posible hacerlo?

Sí, me ha decepcionado la compra una o dos veces. Pero, desafortunadamente, suele pasar a veces. Los ejemplos principales son prendas que no quedan bien, por lo que no ha merecido la pena intentar devolverlas. Este es básicamente el riesgo calculado que debe asumir al comprar productos de segunda mano en línea.

¿Vende también cosas en línea?

Sí. A menudo vendo cosas que compré de segunda mano pero que luego no quería quedarme. Así que las vuelvo a vender. Supongo que siempre he pensado que comprar y vender es divertido, no lo veo como un trabajo duro, como otra gente piensa. Tanto buscar gangas como la posibilidad de luego vender cosas, ¡y conseguir dinero por ello! Si no necesito algo, lo vendo tan pronto como pueda, si tiene algún valor, por supuesto.

¿Cuál es la mejor ganga que ha comprado?

Compré una cámara GoPro que me llevé a un viaje a México. Cuando llegué a casa, la vendí por más de lo que la había comprado. Así que conseguí beneficios con algo que usé durante un mes.

El experto en subastas:

¿Qué es lo que más le gusta de participar en subastas en línea?

Me gusta la variedad de cosas en muchas categorías diferentes. Por ejemplo, porcelana, joyería, curiosidades, sillas, todo tipo de artículos. En realidad no soy un gran fan del comercio electrónico, pero considero que es un buen complemento. Todo depende de dónde esté disponible lo que desea; si está disponible en línea, ahí es donde iré para conseguirlo.

El área potencial de búsqueda aumenta mucho si buscas algo en concreto, como un tipo vajilla en particular. En Internet, se puede buscar en todas las subastas al mismo tiempo exactamente lo que desea, y no es necesario buscar en todas las casas de subastas en persona. De lo contrario, encontrar una ganga en una subasta puede depender en gran medida de la suerte y de estar en el lugar adecuado en el momento oportuno.

En el caso de las cosas de segunda mano, por ejemplo, no hay derecho legal a hacer devoluciones, ¿qué le parece esto?

Debe haber más procedimientos para que las personas no intenten abusar del sistema y engañar a otras personas. El mercado de segunda mano es algo de lo que la gente se aprovecha a veces. Pero cuando compras artículos de segunda mano, siempre hay un cierto elemento de riesgo, y es difícil cuestionar aspectos sobre el producto y hacer demandas. A menudo, es la misma persona la que lo tiene que considerar y aprobar, y esto puede resultar difícil.

¿Cómo evita decepcionarse con los productos que compra?

Cada casa de subastas ofrece diferentes niveles de información que se incluye la descripción de los productos, pero a menudo también realizan un control adicional para que el producto no decepcione; por ejemplo, dicen claramente si hay una grieta en algún lugar del producto. Los vendedores privados también deberían hacer lo mismo. Todos los anuncios deben tener una descripción que incluya los «defectos visibles», en la que el vendedor tenga que indicar con precisión el estado del artículo. En caso de disputas, se podría hacer referencia a esta información. O, al menos, debería haber una breve sección de «tener en cuenta» para las personas que publicitan artículos en línea, ya que esto beneficia tanto al comprador como al vendedor.

El cazador de gangas:

¿Qué tipo de artículos de segunda mano compra en línea?

A menudo videojuegos o equipos de música. O, básicamente, cualquier cosa electrónica.

Se ha definido a sí mismo como cazador de gangas. ¿Podría contarnos algo más al respecto?

Naturalmente, compro algunas cosas de segunda mano, ya que a menudo son tan buenas como los productos nuevos. Tengo un ordenador que cuesta 40 000 coronas suecas, pero hoy no tendría que gastar tanto en él; en solo seis meses, puedes conseguir el mismo ordenador por 20 000. Y compré un portátil que llevaba mucho tiempo intentando encontrar por 6000. ¡El vendedor lo compró por 18 000 originalmente!

Pero también hay otras cosas que es importante tener en cuenta, como las garantías. A veces se pueden conseguir garantías; por ejemplo, compré mi teléfono de segunda mano y se vendió en nuevo estado con recibo y una garantía de seis meses. Pagué 8000, en lugar de 13 000 por él. Si es algo que se usa a diario, como un ordenador, un teléfono móvil o una televisión, probablemente no lo compraría sin garantía, ya que parece que hay demasiadas cosas que podrían salir mal.

¿Alguna vez ha querido devolver un artículo de segunda mano? ¿Fue posible hacerlo?

Sí, varias veces. Suele salir bien. Si se compra algo a través del mercado en línea de Blocket utilizando PayPal, es posible devolverlo en función de la garantía. A veces existe una disputa entre el vendedor y el comprador, si el vendedor no desea recuperar el artículo. He tenido algunas disputas de este tipo, algunas las he ganado y otras las he perdido. Creo que debería haber derecho de devolución durante dos o tres días, para que puedas mirar el artículo y pensártelo un poco.

Comprar artículos de segunda mano es casi un tabú, y es posible que algunas personas estén demasiado orgullosas de hacerlo y piensen que estos artículos son de mala calidad. Por ejemplo, mi ex nunca compraría un televisor que hubiera usado otra persona. Pero las cosas antiguas se han convertido en tendencia; ¡hoy en día esto representa una industria inmensa!