Su guía para el comercio electrónico sostenible
La sostenibilidad es y seguirá siendo uno de los factores más importantes del comercio electrónico. A medida que aumenta la concienciación sobre la sostenibilidad medioambiental y social tanto entre los consumidores como entre las empresas, también lo hacen las demandas de un comercio electrónico sostenible. Pero, ¿qué significa sostenibilidad, por qué es necesaria y cómo se puede dirigir un negocio de comercio electrónico sostenible?
¿Qué significa comercio electrónico sostenible?
Para muchos, la sostenibilidad es sinónimo de conciencia medioambiental. Sin embargo, el concepto de sostenibilidad tiene tres dimensiones: sostenibilidad ecológica, sostenibilidad social y sostenibilidad económica. Por lo tanto, el comercio electrónico sostenible no solo tiene que ver con el medio ambiente, sino también con la sostenibilidad social y económica. Esto significa que una empresa de comercio electrónico sostenible puede ofrecer a sus clientes una experiencia de comercio electrónico segura en la que tanto las cadenas de producción como las de envío se llevan a cabo teniendo en cuenta aspectos sociales y medioambientales.
¿Por qué es necesario un comercio electrónico sostenible?
Una de las principales razones por las que se necesita un comercio electrónico sostenible es permitir que todas las personas vivan en una sociedad de seguridad ecológica, social y económica. De esta forma, se ayuda a erradicar la pobreza, detener el cambio climático y crear comunidades pacíficas y seguras en la medida de lo posible, mediante un comercio electrónico sostenible.
El comercio electrónico ha sido criticado durante años por ser un villano medioambiental, dando lugar a un consumo insostenible, un transporte innecesario, más emisiones y condiciones de trabajo poco seguras. Sin embargo, el aumento de la digitalización y los desarrollos tecnológicos de hoy en día han permitido que el comercio electrónico se convierta en una opción cada vez más sostenible. Dos ejemplos de soluciones que crean un comercio electrónico más sostenible son cadenas de entrega más inteligentes y un transporte más ecológico.
Cómo crear un comercio en línea sostenible
Hoy en día, existen grandes oportunidades para que los comercios electrónicos creen una tienda en línea sostenible desde la compra hasta la entrega final. Pero esto no tiene lugar de la noche a la mañana. Se necesita tiempo para explorar cómo la empresa puede gestionar sus recursos de forma más inteligente para crear flujos sostenibles. Es posible que también tenga que cuestionar las formas establecidas de trabajo para crear nuevas prácticas sostenibles y eficaces.
Estos son algunos ejemplos concretos de cómo se puede empezar a trabajar para lograr un comercio electrónico sostenible.
- Reducir el consumo de papel.
- Reducir el aire en las cajas. De este modo, los paquetes ocupan menos espacio durante el transporte.
- Optar por envases reciclables y/o compostables.
- Reutilizar el embalaje.
- Elegir medios de transporte respetuosos con el medio ambiente para los paquetes.
- Enviar sus productos como carga unitaria.
- Compensar las entregas.
- Establecer requisitos para los subcontratistas.
En otras palabras, hay muchas cosas que usted, como director de comercio electrónico, puede hacer para contribuir a un comercio electrónico más sostenible y, por lo tanto, a un mundo más ecológico y seguro.
PostNord le ayuda a crear un comercio electrónico sostenible
Como proveedor líder de servicios de paquetería y logística, desempeñamos un papel fundamental para hacer la vida cotidiana más fácil y sostenible para todos los que utilizan nuestros servicios.
Con nuestro servicio del portal empresarial de PostNord, puede reducir su impacto medioambiental tomando el control de sus envíos y garantizando que se realizan de una manera sostenible y eficiente. Aquí tiene tres ejemplos de cómo el portal puede ayudar a su empresa de comercio electrónico a actuar de forma más sostenible.
- Código QR para devoluciones: Con cada envío ya no es necesario enviar un albarán de devolución de mercancías. En su lugar, envíe un código QR al remitente para la devolución. Si quieren devolver un artículo, pueden ir a un distribuidor, mostrar el código y obtener un albarán de entrega impreso.
- Compensación climática: Al enviar paquetes a través del portal empresarial, podrá añadir la opción de compensación climática.
- Informes ambientales: Descubra cuánto afectan sus entregas al medio ambiente. El informe se puede exportar y utilizar fácilmente en el trabajo de sostenibilidad del comercio electrónico.
Trabajar con entregas sostenibles
Transportar mercancías de forma segura y sostenible es un reto constante en el comercio y el transporte. Como comerciante electrónico, puede influir en los desarrollos del sector de la logística y el transporte mediante la forma en la que hace entrega de un producto. Investigue cómo se realizan las entregas. ¿Cómo se transporta la mercancía? ¿Qué combustible se utiliza para el transporte? ¿Se aprovecha al máximo la capacidad de transporte? ¿Cómo se forma al personal? Hágase todas estas preguntas para todos sus subcontratistas.
Como distribuidor electrónico, puede contribuir a unas entregas sostenibles planificando la logística, tomando el control de las entregas, empaquetando correctamente, eligiendo opciones de entrega más respetuosas con el medio ambiente y siendo transparente. En una encuesta realizada por PostNord en Suecia, el 78 % de los consumidores afirmó que estaría dispuesto a pagar 5 coronas suecas más por una entrega sostenible. ¿Por qué no prueba si estos datos están en lo cierta ofreciendo a sus clientes una opción ecológica en forma de entrega de compensación de carbono durante el proceso de compra?
Comercio electrónico sostenible en cifras
Muchos consumidores creen que es importante que los comercios electrónicos tengan en cuenta la sostenibilidad. La sostenibilidad desde una perspectiva ecológica es especialmente importante cuando se trata de productos que los consumidores comen, usan o dan a sus hijos. Hasta el 86 % de los consumidores creen que es importante que los alimentos que compran se produzcan teniendo en cuenta el medio ambiente. Los productos de moda y belleza también se consideran importantes para los consumidores en términos de sostenibilidad, tanto ecológica como socialmente.
Aunque los consumidores encuestados en el barómetro electrónico de PostNord en el 1T de 2022 afirman que quieren opciones sostenibles y valoran mucho la sostenibilidad, pocos cancelarían una compra debido a la falta de consideración de la sostenibilidad.
En la encuesta, alrededor de una de cada cinco personas afirma que siempre intentan tomar decisiones informadas al comprar en línea y, en general, el 84 % de los consumidores a veces toman decisiones informadas al comprar en línea. A pesar del abrumador deseo de tener en cuenta la sostenibilidad, el 63 % de los consumidores no dejaría de finalizar una compra por razones de sostenibilidad. El 59 % también tiende a no elegir opciones sostenibles en gran medida al comprar varios productos en línea.
La encuesta también muestra que la sostenibilidad no está en lo más alto de la lista de prioridades de las empresas encuestadas. Sin embargo, la mitad de las empresas afirman que están trabajando activamente en la sostenibilidad, pero no promueven activamente alternativas sostenibles en sus sitios web.
Los consumidores quieren conocer el impacto medioambiental del producto
La mayoría de los consumidores quieren poder supervisar el impacto medioambiental de un producto durante la producción, la entrega o a lo largo de toda la cadena de procesamiento.
Un tercio de las empresas de comercio electrónico trabaja hasta cierto punto en informar del impacto medioambiental de sus productos durante el transporte. En general, el 57 % de las empresas informan del impacto medioambiental de sus productos en gran medida o en cierta medida.
Alrededor del 60 % de los consumidores consideran que la información sobre el impacto medioambiental de la producción y el suministro es importante, y uno de cada cinco considera que esta información es muy importante. El 69 % de las empresas afirma que está trabajando en informar sobre el impacto medioambiental de la producción y las materias primas en parte o en gran medida. Por lo tanto, cuando se trata de demostrar el impacto medioambiental de la fabricación y las materias primas, existe un consenso entre las empresas y los consumidores: es algo importante.
También es coherente con la claridad con la que aparece el aspecto de la sostenibilidad en los sitios web de la empresa. La mitad de los consumidores siente que está claro cómo se entregan los productos desde el almacén a sus hogares, mientras que un tercio siente que está claro de qué materiales están hechos los productos y en qué medida son sostenibles desde un punto de vista medioambiental.
Los consumidores quieren saber más sobre la sostenibilidad social corporativa
Los consumidores quieren saber más sobre la sostenibilidad social corporativa
Como se ha mencionado anteriormente, la sostenibilidad no solo tiene que ver con el medio ambiente, sino también con los aspectos sociales. Sin embargo, la encuesta muestra que las condiciones de trabajo sociales son el aspecto de la sostenibilidad en el que los comerciantes electrónicos trabajan menos. Solo un pequeño porcentaje de las empresas de comercio electrónico afirma que se centran más en unas buenas condiciones de trabajo y una remuneración justa para los trabajadores del país de producción. El 43 % afirma que no está trabajando en el problema en absoluto y el 43 % en cierta medida.
Por lo tanto, está claro que los comercios electrónicos se centran más en informar de los impactos climáticos y medioambientales que en las condiciones de trabajo de los trabajadores a lo largo de la cadena de producción. Sin embargo, la encuesta reveló que los consumidores desean más información sobre las condiciones de trabajo social en los sitios web de las empresas de comercio electrónico.
