BARÓMETRO ELECTRÓNICO DEL TERCER TRIMESTRE DE 2024

El informe del barómetro electrónico del 3T de 2024 destaca cómo el comercio electrónico se adapta al cambio

Entre otros aspectos destacados clave del informe se incluyen:

• Repercusión económica

  • Aunque la recuperación económica ha comenzado, sus efectos sobre el poder adquisitivo de los hogares siguen siendo modestos. La inflación y los recortes de tipos de interés están influyendo en el comportamiento de los consumidores antes de la temporada navideña.

• Crecimiento del comercio electrónico

  • El crecimiento general a lo largo del T3 de 2024 fue del 5 %, con variaciones en todos los sectores:
    • El sector farmacéutico (+19 %) y la moda (+9 %) obtuvieron un buen rendimiento.
    • La electrónica doméstica (-2 %) y los productos de construcción (-5 %) se enfrentaron a retos.
    • Los muebles y el mobiliario doméstico experimentaron una modesta recuperación (+2 %).

• Black Week y compras navideñas

  • La Black Week sigue siendo un periodo crítico, que se junta con las compras navideñas. Sin embargo, el nivel de incertidumbre de los consumidores es elevado, dado que solo el 54 % de los encuestados confiaban en comprar regalos en línea, la cifra más baja desde 2017.
  • La electrónica doméstica domina la Black Week, mientras que los artículos infantiles, la ropa y los libros son las principales categorías de Navidad.

• Tendencias de los consumidores

  • Mayor enfoque en los descuentos, con compras internacionales y de segunda mano ganando terreno.
  • Los consumidores más jóvenes son más propensos a posponer las compras hasta la Black Week.
  • La sostenibilidad influye en el comportamiento, con algunos consumidores optando por menos regalos, pero mejor pensados.

• Adaptaciones sectoriales

  • Los minoristas están aprovechando los programas de fidelización y la personalización de campañas para mantener la relevancia durante periodos competitivos.
  • Estrategias como los modelos híbridos y las colaboraciones (por ejemplo, supermercados y comercio rápido) están remodelando sectores como la alimentación y los productos de construcción.

• Información de Google

  • Los consejos para minoristas enfatizan la mejora de la experiencia del cliente, el aprovechamiento de la IA para la personalización y la optimización de la búsqueda visual para atraer y retener a los consumidores durante las temporadas de mayor demanda.

El informe subraya la resiliencia y adaptabilidad del comercio electrónico en medio de la incertidumbre económica, a la vez que destaca los cambios hacia la sostenibilidad y la innovación digital.