Erhöhte Nachfrage nach Lieferoptionen
Die häufigste Zustellungsmethode für Verbraucher, die online einkaufen, ist der Versand ihres Pakets an eine Distributionsstelle. Die Zustellmethode wird für etwa die Hälfte aller E-Commerce-Zustellungen verwendet.
Wenn man den Verbrauchern jedoch die Wahl lässt, entscheidet sich weniger als ein Drittel für die Distributionsstelle als erste Wahl. Stattdessen sind Hauszustellungen bei Verbrauchern beliebter geworden, insbesondere seit Ausbruch der Pandemie. 2021 gaben 23 Prozent der Befragten an, dass sie eine Hauszustellung in einen Briefkasten oder ein Schließfach wünschen, 19 Prozent möchten die Lieferung an der Haustür erhalten und 13 Prozent wünschen eine Hauszustellung mit unterschriebener Bestätigung (tagsüber und abends). In Wirklichkeit erfolgte die Lieferung jedoch am häufigsten über eine Distributionsstelle (48 Prozent).
Neben der Hauszustellung sind Paketschließfächer eine immer beliebtere Lieferoption. Es ist wahrscheinlich, dass das Paketschließfach als flexiblere Option im Vergleich zur Distributionsstelle wahrgenommen wird. Die Selbstabholung ist für den Verbraucher komfortabler, wenn sie zu seinen Bedingungen, zu jeder Zeit und in Verbindung mit anderen Besorgungen durchgeführt werden kann.
Quellenangabe: Der E-Barometer Jahresbericht 2021
